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因醫(yī)院業(yè)務(wù)需要,，擬對以下項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研,，茲邀請符合要求的潛在供應(yīng)商參與調(diào)查。

一,、需求調(diào)查項(xiàng)目：信息系統(tǒng)維護(hù)

二,、服務(wù)內(nèi)容

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版,、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（LIS）,、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、門診輸液管理系統(tǒng),、抗菌藥物分級管理系統(tǒng),、抗菌藥物統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測系統(tǒng),、院感系統(tǒng),、不良事件管理系統(tǒng)、醫(yī)技執(zhí)行管理系統(tǒng),、試劑管理系統(tǒng),、臨床路徑系統(tǒng)、放射信息管理系統(tǒng),、超聲信息管理系統(tǒng),、衛(wèi)生材料管理系統(tǒng)、電子票據(jù)接口,、醫(yī)院業(yè)務(wù)信息交互平臺,、辦公自動化管理系統(tǒng)(含APP)、網(wǎng)站,、微網(wǎng)站,、微信公眾號等。

2,、數(shù)據(jù)對接服務(wù)內(nèi)容：（包含三醫(yī)監(jiān)管,、心理CT,、醫(yī)保接口升級改造、病案系統(tǒng)接口,、藥品耗材追溯碼,、醫(yī)保結(jié)算清單、各個(gè)檢驗(yàn)設(shè)備涉及中聯(lián)系統(tǒng)的接口等維護(hù)）,。

三,、提供的服務(wù)事項(xiàng)

1、軟件升級服務(wù)

（1）,、提供針對現(xiàn)有產(chǎn)品,、接口流程框架，進(jìn)行錯誤修正,、操作優(yōu)化的升級應(yīng)用程序服務(wù),，保持醫(yī)院軟件持續(xù)更新。

（2）,、軟件升級前,，提供詳細(xì)的軟件升級測試服務(wù)，并向醫(yī)院出具升級測試說明,。

（3）,、安排工程師到醫(yī)院現(xiàn)場執(zhí)行升級過程，保障醫(yī)院升級期間平穩(wěn)過渡,。（4）,、升級后系統(tǒng)BUG 處理及穩(wěn)定運(yùn)行需要的服務(wù)。

（5）,、由于政策性需求,，需要對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整改造的，及時(shí)向醫(yī)院進(jìn)行通報(bào),。

2,、產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)

（1）、提供因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的程序性錯誤或數(shù)據(jù)問題的處理服務(wù),。

（2）,、提供已在用產(chǎn)品使用方面問題的咨詢服務(wù)。

（3）,、為醫(yī)院提供最新的操作手冊,。

（4）、提供因操作人員誤操作導(dǎo)致的故障處理服務(wù),。

（5）,、提供對數(shù)據(jù)字典、藥品目錄管理,、收費(fèi)項(xiàng)目目錄,、診療項(xiàng)目目錄,、機(jī)構(gòu)人員和部門管理等數(shù)據(jù)的基本維護(hù)服務(wù)。

（6）,、提供對包括門診、住院醫(yī)療費(fèi)收據(jù),、指引單,、處方單、發(fā)藥單,、檢查檢驗(yàn)申請單/報(bào)告單,、護(hù)理文書在內(nèi)的格式調(diào)整服務(wù)。

（7）,、提供7×24 小時(shí)技術(shù)工程師遠(yuǎn)程技術(shù)支持,，提供專業(yè)的客戶經(jīng)理與醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、流程改造,、問題反饋及處理提供實(shí)時(shí)幫助,。數(shù)據(jù)錯誤的查找及修復(fù)服務(wù)。

3,、應(yīng)用優(yōu)化服務(wù)

（1）,、提供數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)，包括對已有報(bào)表的調(diào)整和對新需求報(bào)表的編寫實(shí)現(xiàn),。

（2）,、提供對已在用的應(yīng)用軟件的流程改造、功能變更的服務(wù),。

4,、服務(wù)過程監(jiān)督

（1）、建立服務(wù)報(bào)修回訪機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)所有服務(wù)全回訪,，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及效率。

（2）,、每年組織至少一次有公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加的,，關(guān)于服務(wù)過程、質(zhì)量,、問題的溝通交流會,。

5、安全檢查服務(wù)

（1）,、提供每月現(xiàn)場駐點(diǎn)至少一次,，并且對醫(yī)院現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及災(zāi)備系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)的巡檢服務(wù)，并向醫(yī)院提交巡檢報(bào)告作為交付物,。

（2）,、提供每月現(xiàn)場駐點(diǎn)至少一次,，并且對醫(yī)院現(xiàn)有服務(wù)器及安全產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)的巡檢服務(wù)，并向醫(yī)院提交巡檢報(bào)告作為交付物,。

（3）,、提供每月現(xiàn)場駐點(diǎn)至少一次，并且對醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室各軟件的運(yùn)行狀態(tài)的巡檢服務(wù),，并向醫(yī)院提交巡檢報(bào)告作為交付物,。

四、不屬于約定的服務(wù)內(nèi)容

1,、軟件數(shù)據(jù)的日常備份,，備份數(shù)據(jù)的正確性、完整性檢查屬于甲方相關(guān)軟件使用人員,、系統(tǒng)管理人員的工作,，不屬于乙方服務(wù)的工作內(nèi)容。

2,、甲方非原合同內(nèi)的特殊要求,，而軟件暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的，不屬于約定的服務(wù)內(nèi)容,。

五,、供應(yīng)商參加本次市場調(diào)查應(yīng)具備下列條件

1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,；

2,、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

3,、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力,；

4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,；

5,、參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄,；

6,、符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件,。

六,、供應(yīng)商需提供下列相關(guān)證明材料

1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（1份）,；

2,、法人代表人/負(fù)責(zé)人和授權(quán)代表身份證明材料復(fù)印件（見附件）；

3,、提供依法繳納稅收和社會保障資金的承諾函,、在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的承諾函（見附件）,；

4、報(bào)價(jià)表（見附件）,；

5,、中小企業(yè)承諾函（見附件）（非中小企業(yè)則不填）

6、項(xiàng)目服務(wù)方案,，包含公司簡介,、系統(tǒng)功能、產(chǎn)品優(yōu)勢,、實(shí)施方案及履約能力（1份）。

以上資料須蓋鮮章掃描后發(fā)送到指定郵箱,。

七,、調(diào)查方式

1.調(diào)查模式：網(wǎng)上報(bào)名+線下需求調(diào)查

2.醫(yī)院根據(jù)報(bào)名情況組織線下需求調(diào)查。線下需求調(diào)查包含公司簡介,、系統(tǒng)功能,、產(chǎn)品優(yōu)勢、配套產(chǎn)品,、實(shí)施方案及報(bào)價(jià)清單,。

六、報(bào)名及線下需求調(diào)查要求

1.網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：****至****,。

2.報(bào)名方式：電子郵箱投遞（郵箱****@163.com）,。郵件備注：郵件主題及附件名稱（公司名稱+項(xiàng)目名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系電話）。

3,、線下需求調(diào)查具體需求調(diào)查時(shí)間另行電話通知,。未按通知時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場簽到視為放棄本項(xiàng)目。

4地址：自貢市****

咨詢電話： ****許女士/朱先生

附件 (1).docx