為了深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)的重要指示批示精神,，推進(jìn)民生實(shí)事辦理,，持續(xù)整頓規(guī)范我縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場秩序，為方便群眾參與監(jiān)督和反映問題,，現(xiàn)將專項(xiàng)整治內(nèi)容和受理舉報(bào)的方式公告如下：

一,、整治重點(diǎn)內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定和物業(yè)的使用性質(zhì),，妥善維修,、養(yǎng)護(hù)、清潔,、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,；維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的基本秩序不到位，未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

2.未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員,、質(zhì)量要求,、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、履行情況,，以及維修資金使用情況等以在物業(yè)服務(wù)區(qū)****

3.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)服務(wù)用房,、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì),、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人,，未配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，未如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況等,。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題

1.小區(qū)公共收益底數(shù)不清,，管理不規(guī)范。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定,、合同約定或者業(yè)主大會(huì)決定管理,、分配、使用公共收益,。

2.擅自利用小區(qū)****

3.未公示公共收益收支情況,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定及時(shí)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營和所產(chǎn)生的公共收益收支情況在物業(yè)區(qū)域顯著位置向業(yè)主公示。

4.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益,。

（三）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題

住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差,，出現(xiàn)問題維修不及時(shí),。納入超長期特別國債支持計(jì)劃的老舊電梯更新項(xiàng)目,，未及時(shí)組織實(shí)施,。

（四）其他問題

群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途,、無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為,。

二、受理舉報(bào)的方式

受理單位：點(diǎn)擊登錄查看

舉報(bào)電話：****

舉報(bào)郵箱：****@qq.com

鶴峰縣****

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