阿拉善盟民政局2025年老年人意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目（二次）更正公告

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2025年04月18日

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(招標(biāo)編號(hào): NMGMZ-2025-CG-04)

一,、內(nèi)容:

各投標(biāo)企業(yè):

點(diǎn)擊登錄查看2025年老年人意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào):NMGMZ-2025-CG-04),現(xiàn)對(duì)采購文件進(jìn)行更正:

更正前內(nèi)容:采購文件-第六章評(píng)審-表三-詳細(xì)評(píng)審表-技術(shù)部分:

3:本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)情況(12.0分)-1,、根據(jù)實(shí)際需要編制索賠流程符合本項(xiàng)目特點(diǎn),，設(shè)立理賠綠色通道,，包含但不限于24小時(shí)報(bào)案熱線,，預(yù)配墊付機(jī)制,，設(shè)立得5分，不設(shè)立不得分,。2,、建立理賠專家組，有具體組織人員說明及如何提高理賠服務(wù)質(zhì)量,，方案完整,，可實(shí)施性強(qiáng)得5分，方案基本完整,，有一定可實(shí)施性得1分,，方案一般，可實(shí)施性不強(qiáng)不得分,。3,、設(shè)立理賠類短信通知服務(wù)、理賠類微信查詢服務(wù)及團(tuán)體客戶服務(wù)系統(tǒng)的查詢方式得2分,，不設(shè)立不得分,。

5:服務(wù)方案(10.0分)一提供明確的包括但不限于承保方案、服務(wù)團(tuán)隊(duì),、理賠流程,、出險(xiǎn)通知、索賠單證、理賠結(jié)論出具方式,、咨詢受理,、投訴處理等，依據(jù)提供的合理完善程度,。優(yōu)得7-10分,，合理得3-6分，一般得0-2分,。

更正后內(nèi)容:采購文件-第六章評(píng)審-表三-詳細(xì)評(píng)審表-技術(shù)部分:

3:本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)情況(12.0分)一根據(jù)供應(yīng)商提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備方案進(jìn)行評(píng)審,，包括但不僅限于:

(1)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu);(2)服務(wù)效率;(3)內(nèi)部管理體系及管理制度;(4)服務(wù)人員配備合理、專業(yè)齊全,、職責(zé)分工明確;(5)人員培訓(xùn);對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行綜合比較評(píng)估,，1、要求方案內(nèi)容全面細(xì)致,、符合項(xiàng)目實(shí)際情況,、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)得12-10分2,、投標(biāo)人組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善,、分工明確、且能滿足項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的要求,，得9-7分;3,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡單、分工合理,，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備能滿足項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的要求,，得6-4分;4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備方案基本完整,、有一定可實(shí)施性但內(nèi)容不詳細(xì)缺失得3-1分,、5、沒有的不得分,。

5:綜合償付能力8.0分一根據(jù)供應(yīng)商提供的服務(wù)便捷性進(jìn)行評(píng)審,，包括但不限于:(1)服務(wù)場所的就近服務(wù)及反應(yīng)速度;(2)被保險(xiǎn)人確有行動(dòng)不便，無法到保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)的,，保險(xiǎn)公司的關(guān)愛服務(wù);(3)設(shè)立老年人優(yōu)待窗口,，優(yōu)先辦理老年人保險(xiǎn)業(yè)務(wù);對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行綜合比較評(píng)估，要求編制內(nèi)容全面細(xì)致,、闡述清晰合理,，符合項(xiàng)目實(shí)際情況、可行性強(qiáng),。優(yōu)良得7-10分,合理得3-6分,一般得0-2分,。

其他內(nèi)容不變,特此公告,。

二、監(jiān)督部門

黃藥佛單項(xiàng)目

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為點(diǎn)擊登錄查看,。

三,、聯(lián)系方式

招標(biāo)人: 點(diǎn)擊登錄查看

地址: 點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián)系人: 張浩

電話: ****

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