項目基本情況
1.項目名稱：打印機(jī)駐場維保,。
2.服務(wù)期：1年。
3.本工程不接受聯(lián)合體投標(biāo),，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包,。
二、設(shè)備數(shù)量
全院設(shè)備目前共計734臺（不包括醫(yī)生診間結(jié)算的條碼打印機(jī)）,，各類型數(shù)量詳見下,。

設(shè)備類型	設(shè)備數(shù)量（臺）
黑白激光打印機(jī)	453
黑白噴墨打印機(jī)	11
黑白激光一體機(jī)	42
彩色激光打印機(jī)	19
黑白激光復(fù)合機(jī)	3
彩色激光復(fù)合機(jī)	1
彩色噴墨打印機(jī)	34
黑白噴墨一體機(jī)	5
彩色噴墨一體機(jī)	1
標(biāo)簽打印機(jī)	123
針式打印機(jī)	20
條碼打印機(jī)	19
黑白激光傳真機(jī)	3
合計	734

設(shè)備數(shù)量變更后費(fèi)用結(jié)算要求：
設(shè)備基數(shù)：734臺，如設(shè)備數(shù)量變更未超出±30臺,，則維保費(fèi)不變,。如設(shè)備數(shù)量變更超出±30臺，則每增減1臺,，進(jìn)行相應(yīng)維保費(fèi)增減,，計算公式：合同總價÷734÷12 （單臺每月維護(hù)費(fèi)）
三、服務(wù)內(nèi)容：
1.提供至少2名專職人員，提供365天*8小時駐場服務(wù)及24小時電話值班服務(wù),，負(fù)責(zé)處理全院各種類型打印設(shè)備運(yùn)維,，維修，巡檢,，耗材供應(yīng),，含打印設(shè)備更新，遇緊急情況在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。如碰到特殊情況需按我院要求加派人員提供服務(wù),。院方提供一間辦公場所。
2. 提供設(shè)備正常使用所需耗材（打印機(jī)硒鼓,、墨盒,、墨水、碳帶,、粉筒,、粉盒、色帶,、標(biāo)簽紙、打印機(jī)零配件等）的更換及維保服務(wù),，并備有1個月耗材庫存,，耗材不包含A4紙張、A5紙張,，熱敏紙,、腕帶等。
四,、質(zhì)量要求
1. 每月對設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)盤點(diǎn)和保養(yǎng)1次,，清潔保養(yǎng)每月1-5號，并統(tǒng)計設(shè)備數(shù)量及打印量,；每月向采購人提供管理報告（包括設(shè)備清單,，各類問題處理，維修保養(yǎng)記錄,、改善建議等）,；合同中止（終止）后，所有打印復(fù)印設(shè)備所有權(quán)歸采購人,；
2. 中標(biāo)人承諾免費(fèi)更換所有設(shè)備的故障部件,，不再收取任何其他的相關(guān)費(fèi)用，如勞務(wù),、交通費(fèi)等：合同期內(nèi),，提供合同設(shè)備軟硬件7 24小時維護(hù)；
3. 設(shè)備可使用率之99％，卡紙率：< 1％,，設(shè)備一次修復(fù)率 95％,；
4. 打印/復(fù)印質(zhì)量：黑白打印/復(fù)印輸出結(jié)果應(yīng)為實心黑線，清晰,，并且至少達(dá)到無背景,。打印整齊并校對正確，單張品質(zhì)一致,。彩色打印校色正確,，能正常分辨，且滿足各科室的打印需求,，無投訴,；
5. 根據(jù)設(shè)備維修所需要的備件，提供備件庫存（至少滿足1個月使用）,，種類齊全,，且數(shù)量不少于上月使用量；備用機(jī)：（暫時無法修復(fù)的故障）30分鐘內(nèi)安裝備用機(jī),，24小時內(nèi)修復(fù)故障并換回,；因系統(tǒng)兼容性，備用機(jī)需嚴(yán)格按照采購人原使用機(jī)型足額提供,，否則采購人立即終止合同,，中標(biāo)人需根據(jù)各類型設(shè)備提供備用機(jī)，并備有足額的備品,、備件,。備品、備件需存放在醫(yī)院,，供采購人備查,，同時承諾由中標(biāo)人提供備用機(jī)方案，提供不少于10臺全新設(shè)備,，各機(jī)型耗材配送,，原則上要按照采購人現(xiàn)使用的品牌、型號或質(zhì)量不低于現(xiàn)有型號的產(chǎn)品,；重大故障：重要科室零配件和設(shè)備必須保證備用,，杜絕重大故障發(fā)生；
6. 中標(biāo)人每年提供30臺全新設(shè)備用于采購人日常的更換和新增,；更換和新增設(shè)備總金額每年不超過10 萬元,，參考同期政府采購網(wǎng)上商城的價格，具體型號根據(jù)采購人實際需求提供,，產(chǎn)權(quán)歸屬采購人,；
7. 中標(biāo)人提供的打印機(jī)必須為原廠全新設(shè)備,，設(shè)備參數(shù)和功能不低于采購人現(xiàn)有打印機(jī)，滿足科室的使用需求,，設(shè)備型號采購人自己選配,；
8. 派駐專職駐場服務(wù)人員，作息時間跟隨采購人的上班制度和其他規(guī)章制度,；駐場人員必須為中標(biāo)人在職員工且有2年相關(guān)工作經(jīng)驗,；區(qū)域工程師隨時支援替補(bǔ)，提供替補(bǔ)人員名單,。服務(wù)人員上崗前需經(jīng)管理科室面試通過后方可作為常駐人員,；駐場人員上班期間必須穿戴可識別身份的工作服，佩戴工作牌,，服從采購人相關(guān)部門管理,，遵守采購人規(guī)章制度；
9. 因采購人臨床業(yè)務(wù)為每天二十四小時運(yùn)作,，計算機(jī)設(shè)備,、打印復(fù)印設(shè)備的穩(wěn)定性和可用性顯得十分重要。要求常駐技術(shù)員始終保持主動積極的工作態(tài)度,，對故障的解決不拖延,、不回避、不推諉,；
10. 耗材品質(zhì)要求：相關(guān)文印耗材必須嚴(yán)格遵循采購人原使用品牌,、型號；文印耗材使用原裝或國產(chǎn)一線品牌耗材,，不得使用充粉或假冒偽劣產(chǎn)品；所有彩色激光打印機(jī)必須使用原裝正品耗材以保證打印質(zhì)量,；
11. 打印機(jī)維修及保養(yǎng)服務(wù)：中標(biāo)人對所有打印機(jī)設(shè)備提供維修保養(yǎng),、打印耗材送達(dá)到科室、打印設(shè)備安裝等服務(wù)以及日常配件更換和定期保養(yǎng)清潔等服務(wù),，清潔保養(yǎng)每月1一5號,，并統(tǒng)計設(shè)備數(shù)量。中標(biāo)人根據(jù)采購人實際使用需求,，免費(fèi)并及時提供能滿足科室或部門使用的打印機(jī)或小型打印復(fù)印一體機(jī)用于新增或更新,，相應(yīng)的耗材及服務(wù)也免費(fèi)提供；
12. 服務(wù)月報：每月上旬對設(shè)各進(jìn)行保養(yǎng)并出具保養(yǎng)報告,，格式自擬,；
13. 維修響應(yīng)時間：接到采購人報修電話后維修人員在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場聽從安排,；修復(fù)故障時間：接到采購人報修電話后維修人員在30分鐘內(nèi)修復(fù)一般故障（更換易損配件）,，不能修復(fù)，及時免費(fèi)提供同樣機(jī)型各用機(jī)；
如因特殊無法在指定處置時間內(nèi)修復(fù)故障的,，需將故障原因,、過渡方案等和恢復(fù)計劃在故障發(fā)生后的8小時內(nèi)向采購人書面上報（20分鐘內(nèi)以微信、短信,、電話任何一種方式與采購人報告）,，并在此期間積極配合相關(guān)應(yīng)用開發(fā)商實施過渡方案，全力保證應(yīng)用的不間斷,，臨時過渡方案產(chǎn)生的備品,、重大活動（由采購人指定并提前通知）前及其舉行期間，應(yīng)根據(jù)采購人的具體要求對設(shè)備進(jìn)行額外的維護(hù)巡查,，確保設(shè)備及系統(tǒng)在此期間的正常工作,，必要時應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場實施駐點(diǎn)保障服務(wù)；
14. 巡檢要求：對放置在各科室的文印設(shè)備,、每月進(jìn)行一次巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)用戶單位打印系統(tǒng)、打印設(shè)備存在的隱患與漏洞,，向用戶單位提出書面報告,，并與用戶單位共同解決存在的問題與隱患；每季度一次現(xiàn)場常規(guī)檢修,，每半年進(jìn)行一次全面維護(hù),，打印系統(tǒng)、打印設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),，排除系統(tǒng)的隱患,，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。每次巡檢應(yīng)提供巡檢報告,，并根據(jù)巡檢報告,，及時與用戶進(jìn)行交流，及時協(xié)調(diào)解決維護(hù)工作中的問題,，巡檢報告作為驗收付款依據(jù),。
15. 信息安全管理：駐場維護(hù)人員在日常維護(hù)中需嚴(yán)格遵從采購人的保密制度，沒有經(jīng)過采購人的同意不得把資料上傳到微信,、郵件以及攜帶到采購人所在地以外的地方,；一旦出現(xiàn)以上情況，采購人可以單方面終止合同并追究其相關(guān)法律責(zé)任,。采購人有權(quán)根據(jù)管理需求提出其他服務(wù)質(zhì)量保證條款,，并提前一個月告知乙方，作為合同補(bǔ)充條款,。保密服務(wù)承諾：中標(biāo)人在提供服務(wù)和維修的過程中,，獲悉的一切資訊均需嚴(yán)格保密,，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任,，在簽訂合同時須簽訂保密協(xié)議,。
五、考核要求
1.采購人信息中心每季度（詳見附件四《季度考核表》）,，對中標(biāo)人進(jìn)行績效考核,，中標(biāo)人需無條件接受采購人考核。
2.季度考核低于85分的,，視為服務(wù)不合格,，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人對服務(wù)質(zhì)量做限期整改，連續(xù)兩個季度考核不合格或限期整改未達(dá)要求的,，采購人有權(quán)提前終止合同：季度考核低于85分的,，每低1分，當(dāng)期外包服務(wù)費(fèi)扣除1％作為處罰,，每期最高扣除20％,。
季度考核表

序號	考核項目	考核標(biāo)準(zhǔn)		考核人	得分
1	服務(wù)人員遵守醫(yī)院作息時間（10分）	遲到一次扣1分，早退一次扣I分,，曠工1次扣3分,，扣完為止。		管理科室
2	服務(wù)人員統(tǒng)一著裝并佩戴工牌（10分）	發(fā)現(xiàn)1例扣1分,，扣完為止,。		管理科室
3	庫房管理規(guī)范、備品備貨充足（10分）	庫房貨物排列整齊,、備品備貨充足,，每次不達(dá)標(biāo)扣2分		管理科室
4	維修場所整潔（10分）	維修設(shè)備、工具排列整齊有序,，現(xiàn)場出現(xiàn)設(shè)備放置零亂,，報廢設(shè)備配件隨意擺放每次扣1分。		管理科室
5	配送明細(xì)登記（5分）	詳實準(zhǔn)確,，漏項每發(fā)現(xiàn)1處扣1分，扣完為止,。		管理科室
6	維修信息記錄（5分）	詳實準(zhǔn)確,，漏項每發(fā)現(xiàn)1處扣1分，扣完為止,。		管理科室
7	服務(wù)響應(yīng)及時性（10分）	5分鐘響應(yīng),，8-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)解決問題無法解決的更換備用并上報管理科室,。 未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)致投訴的每次扣2分,，扣完為止,。		管理科室
9	維修質(zhì)量服務(wù)態(tài)度 （10分）	同一故障重復(fù)維修三次或以上需上報醫(yī)院/公司，因反復(fù)維修導(dǎo)致投訴且不上報的,，每次扣2分,。		管理科室
10	月度服務(wù)報告（10分）	次月15日前提交上月月度報告： 1、耗材領(lǐng)用表,；2,、維修記錄表；3,、設(shè)備巡檢記錄等,。如因乙方原因無法提供月度報告得，每次扣2分,。		管理科室
11	按要求提供打印設(shè)備（10分）	滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)需求的合格設(shè)備,，且提供的設(shè)備為原廠全新機(jī)，不得使用二手機(jī),、水貨機(jī),，發(fā)現(xiàn)一次扣10分		管理科室
12	耗材質(zhì)量（1 0分）	承諾提供全新正品，產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,。包裝完整,、合格證全、非加粉充粉,，不得以假亂真,，如被發(fā)現(xiàn)，假一罰十,，發(fā)現(xiàn)一次扣10分,。		管理科室
考核項目分?jǐn)?shù)
服務(wù)整改意見
考核人簽字			服務(wù)工程師簽字

注：l )季度考核低于85分的，視為服務(wù)不合格,，醫(yī)院有權(quán)要求對乙方服務(wù)質(zhì)量做限期整改,，連續(xù)兩個季度考核不合格或限期整改未達(dá)到招標(biāo)要求的，醫(yī)院有權(quán)提前終止合同,；
2）季度考核低于85分的,，每低1分，當(dāng)期文印外包服務(wù)費(fèi)扣除1％作為處罰,，每期最高扣除20％,。
六、服務(wù)費(fèi)支付方式
1. 合同簽訂后,，采購人在收到中標(biāo)人提供的相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付合同金額的10％作為預(yù)付款,，剩下的90％款項根據(jù)季度考核結(jié)果支付上季度維保費(fèi)（即合同總價扣除預(yù)付款÷4）。季度考核低于85分的,，每低1分,，上季度打印外包服務(wù)費(fèi)扣除1％作為處罰,，每季度最高扣除20％。
2.打印管理服務(wù)期開始之日（合同簽訂生效之日）起每季度之后的30天,， 中標(biāo)人向采購人開具當(dāng)前季度的打印管理服務(wù)費(fèi)發(fā)票,；采購人應(yīng)于開具發(fā)票的60個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。
七,、報價要求（見附件1）
1.報總價,。
2.根據(jù)采購人提供的清單進(jìn)行分項報價。
3.分項報價明細(xì)表中的分項報價合計金額應(yīng)與總價相同,。
4.打印機(jī)數(shù)量為目前在用數(shù)量,，今后使用量如出現(xiàn)增減，將根據(jù)實際維保數(shù)量并結(jié)合分項報價進(jìn)行結(jié)算,。
八,、材料遞交要求
1）有效期內(nèi)的公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,，蓋公章（見附件3）,；
2）法定代表人身份證明書（見附件2）；
3）項目總報價表及報價明細(xì)表（見附件1）
2.遞交時間及地點(diǎn)
1）遞交時間：****至****,，北京時間上午8:00-11:00,，下午2:00-5:00。
2）遞交地點(diǎn)：丹陽市教育印刷廠三樓（點(diǎn)擊登錄查看采購中心）,。
3）聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看,；
4）聯(lián)系電話：**** ****。
附件：點(diǎn)擊登錄查看打印機(jī)駐場維保項目市場價格調(diào)研公告