中國郵政速遞物流股份有限公司肇慶市分公司 2025 年智能客服系統(tǒng)采購項(xiàng)目競爭性磋商公告

點(diǎn)擊登錄查看（以下簡稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國郵政集團(tuán)有限公司肇
慶市分公司（以下簡稱“采購人”）委托,，擬就“中國郵政速遞物流股份有限公司肇慶市分
公司2025年智能客服系統(tǒng)采購項(xiàng)目”(項(xiàng)目編號：****,，采購代理編號：
GPDI-2F-2025-01062 )以公開競爭性磋商方式對有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商
進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商,。本項(xiàng)目采用電子化采購,，對
供應(yīng)商在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行審查。

1,、項(xiàng)目名稱：中國郵政速遞物流股份有限公司肇慶市分公司2025年智能客服系統(tǒng)采購項(xiàng)
目

2,、項(xiàng)目編號：****

3、項(xiàng)目概述：根據(jù)點(diǎn)擊登錄查看寄遞業(yè)務(wù)部的需求情況,，需購買
智能客服系統(tǒng),，日均處理出口異常郵件量峰值不低于10萬件/日，使用期限1年（自
通過驗(yàn)收之日起生效）。

4,、采購內(nèi)容：

具體服務(wù)內(nèi)容詳見磋商文件第五部分技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范,。

（1）本項(xiàng)目最高限價(jià)為 15萬元，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià),，其響應(yīng)將被否決,。

（2）標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，一個(gè)供應(yīng)商成交,，成交份額 100%,。

5、供應(yīng)商資格條件:

（一）供應(yīng)商須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨(dú)立法人或企事業(yè)單位或其他組織,，須
提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或其他證明材料。如是分支機(jī)構(gòu),，則須提供具
備獨(dú)立法人資格的上級機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照及上級機(jī)構(gòu)授權(quán)函,。

（二）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,，不得參加同一項(xiàng)目的
響應(yīng)（注：供應(yīng)商須提供承諾函）,。

（三）供應(yīng)商未處于以下情況之一：

①財(cái)產(chǎn)處于被接管、凍結(jié)或處于破產(chǎn)狀態(tài),；

②被行政監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè),、響應(yīng)資格被取消狀態(tài)；

③近三年有騙取中標(biāo)成交和嚴(yán)重違約及重大產(chǎn)品質(zhì)量問題,；

④近三年在采購人的項(xiàng)目中出現(xiàn)響應(yīng)承諾與成交后實(shí)際執(zhí)行情況存在重大偏差等不良
記錄,。

【注：供應(yīng)商須提供承諾函】

（四）信譽(yù)要求：供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,，具有良好的信譽(yù)和
誠實(shí)的商業(yè)道德,；被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供
應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的
供應(yīng)商,，被中國郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,，均無資格參加本項(xiàng)目
的采購活動(dòng)?！咀ⅲ喉憫?yīng)人須提供承諾函】

（五）利害關(guān)系回避：與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,，不得參加采購活動(dòng)：郵政
領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市****
委派的除外）擔(dān)任法人,、董事長,、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資
成立的企業(yè),。【注：供應(yīng)商須提供承諾函】

（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)；不允許任何形式的分包或轉(zhuǎn)包,?！咀ⅲ汗?yīng)商須提供
承諾函】

6、采購文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）辦理CA證書等,。
流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)
文件,。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用
戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-供應(yīng)商”,，
或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）CA客服電話：**** （周一～
周五9:00-17:00）,。

（二）獲取采購文件
獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目/選擇接受
邀請的項(xiàng)目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購
文件（具體參照平臺頁面右下角“供應(yīng)商操作指南”）。

凡有意參加響應(yīng)者,，請于****至****,，每日上午9:00時(shí)至12：00時(shí)，
下午14:30時(shí)至17:30時(shí)（北京時(shí)間,，下同）,，在微信公眾號“采易招”點(diǎn)擊“公共服務(wù)”-
“應(yīng)答登記”-“公開項(xiàng)目”找到相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行登記并繳費(fèi)。（采購文件售價(jià)：人民幣
500.00元/套,，售后不退,。標(biāo)書費(fèi)默認(rèn)開具電子增值稅普通發(fā)票。）供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的
支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中,，經(jīng)審核后即可下
載采購文件,。

注：供應(yīng)商須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）完成
“下載采購文件”的操作。

7,、響應(yīng)文件的遞交：

（1）遞交平臺,、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為2025年
4月28日上午9:30（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”
（網(wǎng)址：https:****）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件,，并在****上午
9:00-9:30（北京時(shí)間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程,。供
應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程，響應(yīng)將被拒絕,。請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到,、
解密所需CA、電腦等必備設(shè)備,，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子版響應(yīng)文
件,，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好,、介質(zhì)完好等,，逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件以及不符
合規(guī)定的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。

（2）遞交及解密地點(diǎn)：廣東省肇慶市端州區(qū)火車站廣場西側(cè)中國郵政大樓五樓會(huì)議室,。供
應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件,，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上
電子版響應(yīng)文件,，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好,、介質(zhì)完好等,。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電
子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。

（3）線上電子版響應(yīng)文件加密,、解密：供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對“中國郵政
電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密,。
供應(yīng)商須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編
制,，并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺,，遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商
自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交響應(yīng)文件,。響應(yīng)文件遞交
截止時(shí)間后,，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密，線上電子版響應(yīng)文件解密截
止時(shí)間為：****上午10:00（北京時(shí)間）,。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)
境不暢,、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成線上電子版響應(yīng)文件解密
流程,，響應(yīng)將被拒絕。

（4）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同,。采購文件中要求的蓋章,、簽字，
在制作線上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章,、電子簽名,，也可以是加蓋公章、簽字
的紙質(zhì)版掃描件,。（電子簽章后,，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章,、簽字無效,；如需修改，
請修改后重新電子簽章,、簽字）,。

注：
①　線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加
密,、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）的電子版響應(yīng)
文件,。
②　紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。
③　紙質(zhì)版響應(yīng)文件應(yīng)與線上電子版響應(yīng)文件保持一致,，如不一致以線上電子版響應(yīng)文
件為準(zhǔn),。

8,、發(fā)布公告的媒體：

本次競爭性磋商公告同時(shí)在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（https:****）、中
國 郵 政 官 方 網(wǎng) 站 （ http:**** ）,、 采 購 與 招 標(biāo) 網(wǎng)
（ http:****）及點(diǎn)擊登錄查看招投標(biāo)平臺
（https://www.gpdi.com/bidding）上發(fā)布,。

9、聯(lián)系方式：

采購人：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系地址：肇慶市端州區(qū)火車站廣場西側(cè)中國郵政大樓
聯(lián)系人:點(diǎn)擊登錄查看
電 話：****

采購理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系人：吳江杰,、謝綺云
電話：****
聯(lián)系地址：肇慶市****
電子郵箱：****@gpdi.com

采購代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
2025年 4月 18日

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附件_500512967_318194575.pdf