25年銷(xiāo)售滿(mǎn)意度管理項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目25年銷(xiāo)售滿(mǎn)意度管理項(xiàng)目包件資格預(yù)審公告（代采購(gòu)公告）

1. 采購(gòu)條件

本采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)人為點(diǎn)擊登錄查看,，實(shí)際使用單位為點(diǎn)擊登錄查看,采購(gòu)項(xiàng)目資金來(lái)自企業(yè)自籌,出資比例為100%,。該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比采購(gòu),，特邀請(qǐng)有興趣的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申請(qǐng)人）提出資格預(yù)審申請(qǐng),。

2. 項(xiàng)目概況

2.1包件名稱(chēng)：25年銷(xiāo)售滿(mǎn)意度管理項(xiàng)目

2.2項(xiàng)目概述：

一：投訴好事例提報(bào)

每季度組織優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行銷(xiāo)售好事例提報(bào)。提供相應(yīng)的店端提報(bào)系統(tǒng)服務(wù),，平臺(tái)需具備提報(bào),、互評(píng)、學(xué)習(xí)等功能,，系統(tǒng)可千店千面的多主題填報(bào),，至少滿(mǎn)足全網(wǎng)600+家經(jīng)銷(xiāo)店完成圖文、錄音,、視頻等多媒體提報(bào)不卡頓,，建立評(píng)價(jià)和閉環(huán)機(jī)制。針對(duì)優(yōu)秀好事例,，進(jìn)一步深挖管理舉措與成功機(jī)制,，每季度優(yōu)選形成10個(gè)好事例，在平臺(tái)橫展公布,，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)店互相學(xué)習(xí)借鑒,，全年合計(jì)形成40份好事例。為更好地促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)店參與,、提升提報(bào)質(zhì)量,，需設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，為獲獎(jiǎng)經(jīng)銷(xiāo)店提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

二：重點(diǎn)店管理WORKSHOP

幫助落后店分析原因,、提供改善思路，并且連協(xié)地?fù)?dān)老師進(jìn)行入店輔導(dǎo),，督促門(mén)店改善提升,。

結(jié)合滿(mǎn)意度/投訴，甄選落后店（全年預(yù)計(jì)覆蓋30店,，覆蓋五個(gè)大區(qū),，每場(chǎng)需邀請(qǐng)門(mén)店店總,、銷(xiāo)售經(jīng)理,、CR經(jīng)理等核心崗位參與）

專(zhuān)業(yè)研究人員進(jìn)行現(xiàn)地培訓(xùn)和指導(dǎo)：分析店端問(wèn)題，提供改善思路與優(yōu)秀案例做法,，解答店內(nèi)管理疑惑并協(xié)助店端制定改善規(guī)劃,，每場(chǎng)按需提供2位或以上專(zhuān)業(yè)講師,。

指導(dǎo)并督促經(jīng)銷(xiāo)店在系統(tǒng)平臺(tái)提報(bào)改善計(jì)劃（平臺(tái)應(yīng)根據(jù)各店弱項(xiàng)將改善主題指派到店，門(mén)店可進(jìn)行改善計(jì)劃,、改善實(shí)施等內(nèi)容的線(xiàn)上提報(bào)）

全年挑選改善有效店,，進(jìn)一步了解改善舉措，最終形成2份改善好事例,，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)橫展

三：線(xiàn)上分享會(huì)：

結(jié)合一汽豐田客戶(hù)滿(mǎn)意度及投訴改善方向,，半年度組織經(jīng)銷(xiāo)店CR經(jīng)理全員參加線(xiàn)上研討會(huì)，內(nèi)容可包含但不僅限于優(yōu)秀店滿(mǎn)意度提升方法,、銷(xiāo)售促進(jìn)方法,、行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)提升洞察等，通過(guò)分享會(huì)提升全網(wǎng)的客戶(hù)滿(mǎn)意改善意識(shí),。分享會(huì)需由主持人全程引導(dǎo),，每場(chǎng)配備至少2名專(zhuān)業(yè)講師。分享會(huì)前邀請(qǐng)優(yōu)秀店CR經(jīng)理,、銷(xiāo)售經(jīng)理錄制實(shí)戰(zhàn)小視頻,，活動(dòng)后共享在學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3 其他：本項(xiàng)目如遞交文件不足3家,，則項(xiàng)目不進(jìn)行開(kāi)啟

3. 申請(qǐng)人資格要求

3.1本次資格預(yù)審要求申請(qǐng)人須具有與本采購(gòu)項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力,，并具備如下所列的資格條件：

3.1.1資質(zhì)要求：

申請(qǐng)人應(yīng)是依法從事經(jīng)營(yíng)，有能力完成采購(gòu)項(xiàng)目的法人或其他組織,，登記狀態(tài)應(yīng)為正?；虼胬m(xù)（在營(yíng)、開(kāi)業(yè),、在冊(cè)）狀態(tài),，成立時(shí)間2年及以上，注冊(cè)資本在1000萬(wàn)元及以上,。

3.1.2人員要求：

固定員工人數(shù)10人及以上,，必須為本公司社保（即繳費(fèi)單位為申請(qǐng)人或申請(qǐng)人分公司）且必須在職6個(gè)月以上，需提供資格預(yù)審申請(qǐng)文件遞交截止日前三個(gè)月內(nèi)出具的上述人員的（至少包含2024年06月至開(kāi)啟當(dāng)日至少6個(gè)月的）的社保繳費(fèi)證明（需要體現(xiàn)人員姓名以及繳納社保的時(shí)間）（申請(qǐng)人應(yīng)登陸國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)（http:****） 可以用有效期內(nèi)的勞動(dòng)合同代替社保證明,。

3.1.3其他要求：

（1）申請(qǐng)人接受無(wú)預(yù)付款及進(jìn)度款,，提供承諾函。

（2）申請(qǐng)人接受N月貨款N+2月支付的付款條件,，提供承諾函,。

（2）申請(qǐng)人墊資能力在100萬(wàn)元及以上，提供承諾函,。

3.2本次資格預(yù)審不接受聯(lián)合體資格預(yù)審申請(qǐng),。

3.3本次資格預(yù)審不接受分公司資格預(yù)審申請(qǐng)。

3.4申請(qǐng)人不得存在下列情形之一：

1）與采購(gòu)人存在利害關(guān)系且可能影響采購(gòu)公正性；

2）為本采購(gòu)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì),、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù),；

3）為本采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或代建人或監(jiān)理人；與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或代建人或監(jiān)理人同為一個(gè)法定代表人,；與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或代建人或監(jiān)理人存在控股或參股關(guān)系,；

4）被依法暫停或者取消投標(biāo)資格,；

5）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),，暫扣或者吊銷(xiāo)許可證，暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照,；

6）進(jìn)入清算程序,，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形,；

7）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http:****,；

8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各省級(jí)“信用中國(guó)”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單；

9）處于被采購(gòu)人及其指定的母子公司列入禁入名單期限內(nèi),；

10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

4. 資格預(yù)審方法

本次資格預(yù)審采用有限數(shù)量制，至少入圍3家,，不超過(guò)3家,，按百分制計(jì)算，得分須在70分以上（含70分）合格,，合格數(shù)量≥3時(shí),，按照評(píng)分順序選定3家。

5. 資格預(yù)審文件的獲取

5.1請(qǐng)申請(qǐng)人于****23：00至****23：59(北京時(shí)間,，下同）,，登錄中國(guó)一汽電子招標(biāo)采購(gòu)交易平臺(tái)（https:****/，以下簡(jiǎn)稱(chēng)一汽電子交易平臺(tái)）下載電子資格預(yù)審文件,。

5.2本采購(gòu)項(xiàng)目此階段平臺(tái)服務(wù)費(fèi)為200元,。

5.3 企業(yè)數(shù)字認(rèn)證證書(shū)及法定代表人個(gè)人數(shù)字認(rèn)證證書(shū)（以下分別簡(jiǎn)稱(chēng)“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理費(fèi)用500元，一年內(nèi)有效,。

6. 資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交

6.1資格預(yù)審申請(qǐng)文件遞交的截止時(shí)間為****09：00,。溫馨提醒，資格預(yù)審申請(qǐng)文件上傳受文件大小和網(wǎng)絡(luò)速度影響,，成功上傳可能會(huì)需要一定時(shí)間,，為避免近截止時(shí)間可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)擁堵、故障等情形,，建議提前一日上傳資格預(yù)審申請(qǐng)文件,，否則由此造成無(wú)法上傳的后果由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會(huì)泄露申請(qǐng)信息,。

注：本次采取雙開(kāi)雙評(píng)的模式，即資格預(yù)審申請(qǐng)文件及響應(yīng)文件同時(shí)遞交,，分開(kāi)解密,，只有通過(guò)資格預(yù)審的供應(yīng)商可以解密響應(yīng)文件，如通過(guò)預(yù)審不足3家則項(xiàng)目流標(biāo),，不再進(jìn)行響應(yīng)文件解密,，資格預(yù)審文件解密時(shí)間為遞交截止時(shí)間，響應(yīng)文件解密時(shí)間以平臺(tái)后續(xù)發(fā)布通知為準(zhǔn),。

6.2逾期送達(dá)的資格預(yù)審申請(qǐng)文件,，一汽電子交易平臺(tái)將予以拒收。

7. 發(fā)布公告的媒介

本次資格預(yù)審公告同時(shí)在以下媒介上發(fā)布：

l 中國(guó)一汽電子招標(biāo)采購(gòu)交易平臺(tái)（https:****/）

l 中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http:****/）

8. 聯(lián)系方式

8.1 申請(qǐng)單位操作指南

https:****

申請(qǐng)人在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)上述鏈接進(jìn)入“幫助中心-用戶(hù)指南”界面,，查看相應(yīng)操作文件或視頻

8.2電子交易平臺(tái)客服

電話(huà)：400-691-7888，工作時(shí)間周一至周五8:00至20:00

負(fù)責(zé)答復(fù)您在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類(lèi)操作問(wèn)題,，如平臺(tái)注冊(cè),、資格預(yù)審文件購(gòu)買(mǎi)、資格預(yù)審申請(qǐng)文件編制,、遞交等

8.3 CA辦理（由第三方受理業(yè)務(wù)）

****工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30,，13:00至17:00，負(fù)責(zé)受理您辦理CA及密碼重置解鎖業(yè)務(wù)

****工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30,，13:00至17:00,，負(fù)責(zé)受理您CA發(fā)票開(kāi)具及其進(jìn)度查詢(xún)業(yè)務(wù)

8.4 財(cái)務(wù)專(zhuān)員

****工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00

負(fù)責(zé)答復(fù)您關(guān)于采購(gòu)文件費(fèi),、平臺(tái)服務(wù)費(fèi),、采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)的發(fā)票開(kāi)具問(wèn)題。

8.5 采購(gòu)人

采購(gòu)人名稱(chēng)：點(diǎn)擊登錄查看

地址：北京市****

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

8.6 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：點(diǎn)擊登錄查看

地址：長(zhǎng)春市****

采購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：王瑩,、葛鵬飛

座機(jī)：****,、****

手機(jī)：****、****

郵箱：****@faw.com.cn,、****@faw.com.cn

8.7 為進(jìn)一步為廣大供應(yīng)合作伙伴打造良好合作環(huán)境,，鏟除腐敗問(wèn)題，一汽集團(tuán)公司各單位特設(shè)置舉報(bào)通道,，歡迎您向我們?nèi)鐚?shí)反映采購(gòu)過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,，與我們攜手打造“陽(yáng)光、合規(guī),、透明”的采購(gòu)生態(tài),。

招標(biāo)人：點(diǎn)擊登錄查看

紀(jì)委舉報(bào)電話(huà)：****

紀(jì)委舉報(bào)郵箱：****@ftmc.cn

9. 申請(qǐng)人網(wǎng)上注冊(cè)

凡首次在一汽電子交易平臺(tái)參加電子資格預(yù)審或采購(gòu)活動(dòng)的資格預(yù)審申請(qǐng)人必須登錄平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需提交相關(guān)資料，平臺(tái)工作人員審核通過(guò)后完成注冊(cè),，完成注冊(cè)后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA（辦理并郵寄大約需要3-5日）,，若申請(qǐng)人未及時(shí)注冊(cè)并辦理CA，由此引起的后果由申請(qǐng)人自行承擔(dān),。

10. 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息的發(fā)布

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)一汽電子交易平臺(tái)發(fā)布的資格預(yù)審公告,、資格預(yù)審文件及其澄清、修改,、資格審查結(jié)果通知書(shū)等資格預(yù)審過(guò)程信息,，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達(dá)各申請(qǐng)人, 無(wú)論申請(qǐng)人下載與否,，均視同申請(qǐng)人已知曉相關(guān)內(nèi)容,。

11. 申請(qǐng)人異地解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件須知

11.1申請(qǐng)人電腦須安裝“一汽招投標(biāo)編制工具系列驅(qū)動(dòng)”,、EDGE瀏覽器最新版,，正版office辦公軟件和Microsoft.NET Framework 4.6組件,；

11.2解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)，申請(qǐng)人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺(tái)并且要保持網(wǎng)絡(luò)暢通,，使用加密資格預(yù)審申請(qǐng)文件的CA進(jìn)行資格預(yù)審申請(qǐng)文件環(huán)節(jié)的解密操作,；

11.3若在規(guī)定的解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)間內(nèi)，由于申請(qǐng)人的原因沒(méi)有解密成功,，視為撤銷(xiāo)資格預(yù)審申請(qǐng)文件,，申請(qǐng)人須自行承擔(dān)后果。