采購(gòu)內(nèi)容：C****-其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

采購(gòu)數(shù)量：1批

主要功能或目標(biāo)：為加強(qiáng)樂東縣公安局的信息系統(tǒng)日常維護(hù),、客戶服務(wù),、運(yùn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，切實(shí)保障相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展,。本期運(yùn)維服務(wù)的目標(biāo)：通過現(xiàn)有的樂東縣公安局相關(guān)信息系統(tǒng)和前端攝像頭、基礎(chǔ)設(shè)施,、機(jī)房等的基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理,，及時(shí)掌握資源現(xiàn)狀和配置信息，反映資源的可用性情況和健康狀況,，創(chuàng)建一個(gè)可知可控的IT環(huán)境,，保證各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠,、高效,、持續(xù)和安全運(yùn)行。

需滿足的要求：質(zhì)量,、服務(wù),、安全、時(shí)限等要求： 要求對(duì)于標(biāo)的清單上的設(shè)備,，根據(jù)故障現(xiàn)象,，提供現(xiàn)象故障診斷，快速定位故障原因,，進(jìn)行24小時(shí)熱線服務(wù),，5x8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)故障處理，直至業(yè)務(wù)恢復(fù),；在設(shè)備出現(xiàn)硬件故障,，需要更換時(shí),，運(yùn)維服務(wù)商需提供備件保修服務(wù)；故障處理過程中和完畢后,，由服務(wù)熱線通知故障申告人處理進(jìn)展和狀態(tài)和確認(rèn),，并做滿意度調(diào)查，閉環(huán)管理,。要求維護(hù)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量,，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍