一、項(xiàng)目概述

（一）項(xiàng)目背景

點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)辦公用房物業(yè)管理服務(wù)即將到期,。為進(jìn)一步規(guī)范管理,，擬采購物業(yè)管理服務(wù)，為點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)辦公用房提供綜合管理,、秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)服務(wù),、保潔服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù),、會(huì)務(wù)服務(wù),、庭院綠化服務(wù)、食堂服務(wù),、司乘服務(wù)等,。

（二）項(xiàng)目內(nèi)容

1.項(xiàng)目預(yù)算

預(yù)算金額：587.6萬元（人民幣）/12個(gè)月

2.服務(wù)期限

項(xiàng)目服務(wù)期限為36個(gè)月，合同每12個(gè)月一簽,。

3.服務(wù)地址

遼寧省錦州市****

4.基本情況

點(diǎn)擊登錄查看位于錦州市****

點(diǎn)擊登錄查看解放路辦公區(qū)位于錦州市****

點(diǎn)擊登錄查看南京路辦公區(qū)位于錦州市****

錦州市****

二,、投標(biāo)要求

（一）供應(yīng)商的資質(zhì)要求

1.供應(yīng)商必備資質(zhì)：

1.1滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

1.2落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：

￡專門面向中小企業(yè)

1.2.1本項(xiàng)目采購標(biāo)的所屬行業(yè)為《工業(yè)和信息化部,、國家統(tǒng)計(jì)局,、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號(hào)）中規(guī)定的“物業(yè)管理”,。

1.2.2根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》財(cái)庫〔2017〕141號(hào),、財(cái)政部《司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》財(cái)庫〔2014〕68號(hào)的規(guī)定，殘疾人福利性單位,、監(jiān)獄企業(yè)視同小型和微型企業(yè),。

1.3本項(xiàng)目的特定資格要求：無

2.供應(yīng)商優(yōu)選資質(zhì)：

2.1供應(yīng)商通過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,。

2.2非住宅類物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績。

（二）供應(yīng)商服務(wù)要求

為保障點(diǎn)擊登錄查看辦公平穩(wěn),、有序,，供應(yīng)商應(yīng)制定相關(guān)管理制度和工作方案,。

1.物業(yè)管理總體方案；

2.秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)方案,；

3.保潔管理方案,；

4.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理方案；

5.會(huì)議服務(wù)管理方案,；

6.庭院綠化管理方案,；

7.食堂管理方案；

8.司乘管理方案,；

9.消防管理方案,；

10.崗位培訓(xùn)方案；

11.應(yīng)急預(yù)案,；

12.節(jié)能措施方案,；

13.保密工作方案。

三,、項(xiàng)目需求

物業(yè)管理的基本要求

1.管理規(guī)范有序,，服務(wù)周到熱情。

2.保安監(jiān)控,、巡查到位,，確保安全無事故。

3.環(huán)境優(yōu)美,，衛(wèi)生清潔,、物品整潔、保潔人員作業(yè)時(shí)遇到公務(wù)人員要主動(dòng)問候,、避讓,、合理安排清潔時(shí)間。

4.公共設(shè)施維修保養(yǎng)良好,，運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

5.會(huì)議、接待服務(wù)保障有力,。

6.戶外綠地養(yǎng)護(hù)良好,、室內(nèi)綠植擺放有序（由投標(biāo)人提供）。

7.出行安全,，及時(shí)周到，無安全事故發(fā)生,。

8.營養(yǎng)膳食,，用餐安全，無食品安全事故發(fā)生,。

9.能圓滿完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。

（一）綜合管理服務(wù)

1.負(fù)責(zé)與采購方溝通及項(xiàng)目日常管理工作,，布置工作任務(wù),，檢查工作落實(shí)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，保證團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,；

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn),、監(jiān)督及考評(píng)工作,；

3.負(fù)責(zé)及時(shí)向采購人上報(bào)及反饋項(xiàng)目運(yùn)行狀況,；

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理采購人對(duì)本項(xiàng)目的投訴,、意見,；

5.參與組織每月的物業(yè)質(zhì)量檢查,，對(duì)存在問題及時(shí)整改并有效預(yù)防,；

6.負(fù)責(zé)及時(shí)收集、整理,、匯總并妥善保管物業(yè)管理檔案資料。

7.負(fù)責(zé)隨時(shí)接受采購方工作安排。

（二）秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)服務(wù)

1.門崗管理：門崗執(zhí)勤,、訪客管理,、外賣管理,、快遞管理,、車輛進(jìn)出,、通行管理,；

2.安全管理：辦公樓及院內(nèi)全天候24小時(shí)安全管理和安全巡查,，糾正違規(guī)行為,，排除不安全因素,，維護(hù)正常辦公秩序,；做好突發(fā)事件應(yīng)急保障工作,、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào),；對(duì)進(jìn)入院內(nèi)車輛進(jìn)行有序疏導(dǎo),、管理,；

3.消防管理：消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班,；開展消防巡查、消防設(shè)施檢查,；協(xié)助采購人開展消防演習(xí)。

4.監(jiān)控管理：熟練掌握監(jiān)控中心設(shè)備的操作和維護(hù),；做好監(jiān)控記錄，對(duì)各出入口,、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控,、錄像及協(xié)助布警,；負(fù)責(zé)監(jiān)控火情、險(xiǎn)情及其他異常情況,；做好防盜,、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理,；對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查并做好記錄,；上下班交接時(shí),，應(yīng)交代清楚本班情況及未了情況,，有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，無遲報(bào),、漏報(bào),、隱瞞。

（三）保潔服務(wù)

1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)樓內(nèi)外庭院,、停車位,、公共走廊、樓梯道,、公共衛(wèi)生間,、會(huì)議室、電梯間、自行車棚,、設(shè)備機(jī)房,、收發(fā)室、值班室,、其他公共區(qū)域（電教室,、臨時(shí)辦公室等）、采購方所屬其他區(qū)域,、墻壁,、門窗、玻璃,、牌匾,、裝飾物、燈具等清潔衛(wèi)生工作,；

2.辦公區(qū)域生活垃圾的清理,，要求日產(chǎn)日清（清運(yùn)至單位固定垃圾箱），垃圾桶要保持干凈,、整潔,，禁止在院內(nèi)焚燒垃圾；

3.及時(shí)清掃院內(nèi)積水,、公共區(qū)域積雪,；

4.負(fù)責(zé)制服洗滌、干洗,、熨燙等工作,；負(fù)責(zé)衣物的收發(fā)登記管理。

（四）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

1.變電所的維護(hù),、巡視與管理工作,；

2.大樓所有電路、設(shè)施,、設(shè)備的基礎(chǔ)維修及日常維護(hù)工作,；

3.空調(diào)機(jī)組的日常維護(hù)與管理工作；

4.給排水系統(tǒng)的維護(hù)與管理工作,；

5.電梯日常維護(hù)與管理工作,；

6.發(fā)電機(jī)日常維護(hù)與管理工作；

7.消防系統(tǒng)日常維護(hù)與管理工作,；

8.及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,；

9.協(xié)助設(shè)施設(shè)備維修等工作；

10.及時(shí)完成各項(xiàng)零修,、報(bào)修任務(wù),。

（五）會(huì)務(wù)服務(wù)

1.提供內(nèi)部會(huì)議接待服務(wù)及各種活動(dòng)的禮儀保障工作,。

2.負(fù)責(zé)會(huì)前準(zhǔn)備和布置、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后清理,、消毒工作,。

3.熟悉會(huì)議服務(wù)各項(xiàng)流程，掌握會(huì)議設(shè)備的使用,，確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,。

4.負(fù)責(zé)為來客提供所需的相關(guān)服務(wù)和物品。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議所有茶具的消毒與保養(yǎng),。

6.負(fù)責(zé)引領(lǐng)和接待客人進(jìn)入相關(guān)的會(huì)議位置,。

7.負(fù)責(zé)提供會(huì)議期間所需要的服務(wù)。

8.完成臨時(shí)性工作,。

（六）綠植擺放及庭院綠化服務(wù)

1.樓內(nèi)綠植擺放,；

2.庭院綠化管理；

3.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的樹木養(yǎng)護(hù)及病蟲害防護(hù)工作,；

4.熟練掌握本責(zé)任區(qū)域里的花卉樹木的生長習(xí)性,；

5.負(fù)責(zé)按規(guī)定要求完成樹木的過冬防護(hù)工作；

6.熟練掌握相關(guān)機(jī)器設(shè)備的操作方法和保養(yǎng)要求,。

（七）食堂服務(wù)

1.提供早餐、午餐及加班晚餐服務(wù),。

2.提供衛(wèi)生營養(yǎng)膳食,，菜品的色、香,、味搭配適當(dāng),，營養(yǎng)合理。

3.工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),、態(tài)度和藹,、主動(dòng)熱情、文明服務(wù),。

4.食堂工作人員保持儀表整潔,，注重個(gè)人衛(wèi)生。

5.餐具,、用具使用前必須清洗,、消毒，符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

6.餐廳,、廚房應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)、外環(huán)境清潔,。

7.加強(qiáng)食堂安全工作,，使用廚具,、用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止機(jī)械操作事故及其他不良事故的發(fā)生,。

8.提高節(jié)約意識(shí),，不浪費(fèi)水,、電,、氣等,，不準(zhǔn)私自帶出食堂的用具和食物,。

9.嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生,，要求工具清潔,，擺放整齊,。

（八）司乘服務(wù)

1.按要求安全到達(dá)指定地點(diǎn),，提供駕駛服務(wù)。

2.保持良好車況,，確保車輛始終處于待用狀態(tài),。