一、項目概述

（一）項目背景

點擊登錄查看綜合辦公用房物業(yè)管理服務(wù)即將到期,。為進(jìn)一步規(guī)范管理,，擬采購物業(yè)管理服務(wù)，為點擊登錄查看辦公用房提供綜合管理,、秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)服務(wù),、保潔服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備維護(hù)、會務(wù)服務(wù),、食堂服務(wù),、司乘服務(wù)等。

（二）項目內(nèi)容

1.項目預(yù)算

預(yù)算金額：￥1,，250,，000.00元（人民幣）/年

2.服務(wù)期限

項目服務(wù)期限為36個月，合同根據(jù)實際履約情況每12個月簽訂一次,。

3.服務(wù)地址

遼寧省錦州市****

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4.基本情況

點擊登錄查看綜合辦公用房位于錦州****

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服務(wù)總面積為：18366平方米,。

二,、投標(biāo)要求

（一）供應(yīng)商的資質(zhì)要求

1.供應(yīng)商必備資質(zhì)：

1.1滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定,；

1.2落實政府采購政策需滿足的資格要求：

R專門面向中小企業(yè)

1.2.1本項目采購標(biāo)的所屬行業(yè)為《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局,、國家發(fā)展和改革委員會,、財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號）中規(guī)定的“物業(yè)管理”。

1.2.2根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》財庫〔2017〕141號,、財政部《司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》財庫〔2014〕68號的規(guī)定,，殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè)視同小型和微型企業(yè),。

1.3本項目的特定資格要求：無

2.供應(yīng)商優(yōu)選資質(zhì)：

2.1供應(yīng)商通過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

2.2相同或類似管理項目業(yè)績,。

（二）供應(yīng)商服務(wù)要求

為保障點擊登錄查看辦公平穩(wěn),、有序，供應(yīng)商應(yīng)制定相關(guān)管理制度和工作方案,。

1.物業(yè)管理總體方案,；

2.秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)方案；

3.保潔管理方案,；

4.設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)管理方案,；

5.會議服務(wù)管理方案；

6.食堂管理方案,；

7.司乘管理方案,；

8.崗位培訓(xùn)方案；

9.應(yīng)急預(yù)案,；

10.節(jié)能措施方案,；

11.保密工作方案。

三,、項目需求

物業(yè)管理的基本要求

1.管理規(guī)范有序,，服務(wù)周到熱情。

2.保安監(jiān)控,、巡查到位,，確保安全無事故。

3.環(huán)境優(yōu)美,，衛(wèi)生清潔,、物品整潔、保潔人員作業(yè)時遇到公務(wù)人員要主動問候,、避讓,、合理安排清潔時間,。

4.公共設(shè)施維修保養(yǎng)良好，運轉(zhuǎn)正常,。

5.會議,、接待服務(wù)保障有力。

6.出行安全,，及時周到,，無安全事故發(fā)生。

7.營養(yǎng)膳食,，用餐安全,，無食品安全事故發(fā)生。

8.能圓滿完成各項臨時性工作,。

（一）綜合管理服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

1.1負(fù)責(zé)與采購方溝通及項目日常管理工作,，布置工作任務(wù)，檢查工作落實,，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，保證團(tuán)隊團(tuán)結(jié)向上,；

1.2負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行管理,、培訓(xùn)、監(jiān)督及考評工作,；

1.3負(fù)責(zé)及時向采購人上報及反饋項目運行狀況,；

1.4負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理采購人對本項目的投訴、意見,；

1.5參與組織每月的物業(yè)質(zhì)量檢查,，對存在問題及時整改并有效預(yù)防；

1.6負(fù)責(zé)及時收集,、整理,、匯總并妥善保管物業(yè)管理檔案資料。

1.7負(fù)責(zé)隨時接受采購方工作安排,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1工作執(zhí)行能力：能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)管理物業(yè)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，確保所有設(shè)施的正常運行和維護(hù),；

2.2組織協(xié)調(diào)能力：能夠有效協(xié)調(diào)和安排物業(yè)維修,、清潔等工作，確保物業(yè)服務(wù)高效運行,；

2.3溝通協(xié)調(diào)能力：能夠良好協(xié)調(diào)服務(wù)人員與采購人之間的關(guān)系,，及時溝通并解決相關(guān)問題；

2.4團(tuán)隊管理能力：能夠督促和監(jiān)督物業(yè)工作人員履行職責(zé),，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行,。

2.5應(yīng)急處理能力：面對突發(fā)事件能夠快速反應(yīng)并作出正確處理。

3. 崗位要求

3.1崗位設(shè)置：項目經(jīng)理崗不少于1人

3.2人員要求：

男女不限,，能依法繳納社會保險,，具有三年以上物業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗，具有較強(qiáng)的管理和溝通能力,，能全面處理物業(yè)管理相關(guān)的問題,，責(zé)任心強(qiáng)。具備豐富的物業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識儲備,。

（二）秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

1.1門崗管理：門崗執(zhí)勤,、訪客管理、外賣管理,、快遞管理,、車輛進(jìn)出、通行管理,；

1.2安全管理：辦公樓及院內(nèi)全天候24小時安全管理和安全巡查,，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素,，維護(hù)正常辦公秩序,；做好突發(fā)事件應(yīng)急保障工作、處理各類突發(fā)事件并及時上報,；對進(jìn)入院內(nèi)車輛進(jìn)行有序疏導(dǎo),、管理；

1.3消防管理：消防監(jiān)控中心24小時值班,；開展消防巡查,、消防設(shè)施檢查；協(xié)助采購人開展消防演習(xí),。

1.4監(jiān)控管理：做好監(jiān)控記錄,，對各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控,、錄像及協(xié)助布警,；負(fù)責(zé)監(jiān)控火情、險情及其他異常情況,；做好防盜,、防火報警管理；上下班交接時,，應(yīng)交代清楚本班情況及未了情況,，有重要情況要妥善處置并及時上報，無遲報、漏報,、隱瞞,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：24小時值守；及時通報來人來訪,；杜絕外來推銷等閑雜人員,、可疑人員和危險物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)；嚴(yán)格檢查,、準(zhǔn)確登記外來人員及車輛,；大件物品出入實行確認(rèn)備案制度，建立報告制度并登記臺賬,；嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度做好交接工作,；引導(dǎo)快遞、外賣放至集中存放點,；用語規(guī)范,，禮貌待客，文明工作,。

2.2安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1實行24小時值班制,，及時處理突發(fā)事件；

2.2.2熟悉大樓及庭院周邊環(huán)境,，文明值勤,，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范,，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2.2.3認(rèn)真做好值班記錄,，上下班交接時,，應(yīng)交代清楚本班情況及未了情況，有重要情況要妥善處置并及時上報,，無遲報,、漏報、隱瞞,；

2.2.4明確巡查工作職責(zé),，規(guī)范巡視工作流程；

2.2.5負(fù)責(zé)防盜,、防火等安全防范巡查,，設(shè)置巡更點，做好巡更記錄,；

2.2.6制定相對固定的巡視路線,，對重要區(qū)****

2.2.7發(fā)現(xiàn)并處理各種安全和事故隱患；

2.2.8節(jié)假日,、夜間巡邏時,，增加巡邏次數(shù),，確保在服務(wù)期間的安保工作不出任何問題；

2.2.9負(fù)責(zé)管理辦公樓內(nèi)（外）的公共秩序,，對發(fā)生的刑事案件,、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時處理并報告采購人和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件,；

2.2.10落實安全防范措施,，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在接到任何部位報警后,，必須5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,；

2.2.11當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨,、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時,，應(yīng)對停車棚、空調(diào)外機(jī),、路燈等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固,；

2.2.12負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理；

2.3消防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.3.1定期對消防設(shè)備巡查,，確保運行無故障,；

2.3.2按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，確保照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好,，緊急疏散通道暢通,；

2.3.3所有通往樓梯前室與樓梯間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖，走道內(nèi)的防火分區(qū)之間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖,。設(shè)置有門禁的門應(yīng)確保在緊急情況時隨時可以打開,；

2.3.4所有強(qiáng)弱電井道與機(jī)房的防火門應(yīng)保持閉合且上鎖；

2.3.5所有通往室外的疏散門在緊急情況時隨時可以打開,；

2.3.6嚴(yán)禁私自亂接亂拉電源線,、私裝電源插座和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用自備電器；

2.3.7嚴(yán)格落實消防制度和消防工作計劃,，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),；

2.3.8定期組織消防知識培訓(xùn)；物業(yè)管理人員要掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,，并能及時處理各種初期火災(zāi)事故,；

2.4監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.4.1 24小時值班，能熟練掌握消防監(jiān)控中心的操作和維護(hù)；

2.4.2監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時開通,，并保持完整的監(jiān)控記錄,；

2.4.3認(rèn)真監(jiān)視各部位畫面，未經(jīng)相關(guān)部門同意,，任何人不得將監(jiān)控記錄提供給其他人員,；

2.4.4遇火情,、險情及其他異常情況應(yīng)立即報警,，并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理；

2.4.5每月對消防,、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查并做好記錄,；

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：秩序維護(hù)與安全保衛(wèi)崗不少于6人。

3.2人員要求：男性,，能依法繳納社會保險,，身高1.70m以上，身體健康,，品行良好,，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正,，無犯罪記錄,，具有使用消防器材、滅火救災(zāi),、救援疏散等基本知識與操作技能,。

（三）保潔服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

1.1負(fù)責(zé)辦公區(qū)樓內(nèi)外、停車位,、公共走廊,、樓梯道、公共衛(wèi)生間,、會議室、電梯間,、自行車棚,、設(shè)備機(jī)房、收發(fā)室,、值班室,、其他公共區(qū)域（電教室、臨時辦公室等）,、采購方所屬其他區(qū)域,、墻壁、門窗,、玻璃,、牌匾、裝飾物,、燈具等清潔衛(wèi)生工作,；

1.2辦公區(qū)域生活垃圾的清理，要求日產(chǎn)日清（清運至單位固定垃圾箱）,，垃圾桶要保持干凈、整潔,，禁止在院內(nèi)焚燒垃圾；

1.3及時清掃院內(nèi)積水,、公共區(qū)域積雪；

1.4負(fù)責(zé)制服洗滌,、干洗,、熨燙等工作；負(fù)責(zé)衣物的收發(fā)登記管理,。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1.1設(shè)置專職保潔員對區(qū)****

2.1.2每天清潔、擦拭電梯門,、鏡面,、墻面,。隨時清理電梯箱,，以保持電梯清潔、無雜物,。

2.1.3衛(wèi)生間的門要求潔凈,，無手印、無黑點,、污漬,、門縫及閉門器無塵土。玻璃鏡面保持光亮,、無水點,、水漬、無手印,。臺面,、洗手盆,、水龍頭要求無污物、無水跡,、無雜物,。瓷磚墻面、隔斷板,、隔斷門要保證無污跡,、無塵土。便池上下內(nèi)外要求保持干凈,、無黃垢,、無毛發(fā)、無雜物,。排風(fēng)口,、燈罩、天花板保證無塵土,、無污漬,。擦手紙、衛(wèi)生紙,、洗手液等,，及時添加補(bǔ)充。每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,，定時通風(fēng),，保證無異味。

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：保潔員崗不少于7人,，制服清洗崗不少于1人,。

3.2人員要求：五官端正，責(zé)任心強(qiáng),，掌握保潔基本常識,。

（四）設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容：

1.1變電室的維護(hù)、巡視與管理工作,；

1.2大樓所有電路、設(shè)施,、設(shè)備的基礎(chǔ)維修及日常維護(hù)工作,；

1.3給排水系統(tǒng)的維護(hù)與管理工作；

1.4及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,；

1.5協(xié)助設(shè)施設(shè)備維修等工作；

1.6及時完成各項零修,、報修任務(wù),。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1維修及時率達(dá)到100%,，人員10分鐘到位。電氣,、水暖維修不超過24小時,。

2.2隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具,、開關(guān)等電器設(shè)施,，保證各種電氣設(shè)施、設(shè)備的完好,。做好上下水管路,、供暖管路、水閥,、便器具等保養(yǎng)和檢修工作,。對高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢修,，處理其它隨機(jī)問題。

2.3對辦公樓（區(qū)****

2.4建立安全管理制度,，保障各類設(shè)施完好,。

2.5對建筑物及辦公用具、門,、窗等進(jìn)行日常維護(hù),，并完成簡單的維修工作。

2.6定時對消防設(shè)備定期檢查,，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),。

2.7重大節(jié)日增加檢查次數(shù)，有故障時,，維修人員應(yīng)及時到場,，并同維保單位處理故障。

2.8對火災(zāi)自動報警系統(tǒng),、自動噴淋系統(tǒng),、室內(nèi)滅火栓、排防煙系統(tǒng),、安全疏散指示燈,、應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng),、二氧化碳等滅火系統(tǒng),，進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,，及時處理并上報,。

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：綜合維修崗不少于1人,。

3.2人員要求：

男性，身體健康,，能夠勝任變電室維護(hù)工作,，可處理日常電氣維修工作。能夠勝任中央空調(diào)機(jī)組運行及維護(hù)工作,，可處理日?？照{(diào)風(fēng)口檢修工作，水暖維修工作經(jīng)驗,。熱愛本職崗位,，有責(zé)任感。

（五）會務(wù)服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

1.1提供內(nèi)部會議接待服務(wù)及各種活動保障工作,。

1.2負(fù)責(zé)會前準(zhǔn)備和布置,、會中服務(wù)及會后清理、消毒工作,。

1.3負(fù)責(zé)會議所有茶具的消毒與保養(yǎng),。

1.4負(fù)責(zé)引領(lǐng)和接待客人進(jìn)入相關(guān)的會議位置。

1.5負(fù)責(zé)提供會議期間所需要的服務(wù),。

1.6完成臨時性工作,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品,，講究文明禮貌,，熱情周到，會后要及時清理會場,，確保達(dá)到隨時具備使用條件,。會議室及接待室內(nèi)環(huán)境干凈整潔、空氣清新,。會議桌及椅子無灰塵,，桌椅前后左右對齊。

2.2做好引領(lǐng)和接待客人進(jìn)入相關(guān)的會議位置,，負(fù)責(zé)提供會議期間所需要的服務(wù),。

2.4做好會議室飲用水、器具的清洗消毒和會場布置工作,。

2.5規(guī)范著裝,。

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：會服崗不少于1人。

3.2人員要求：女性,，具有大專及以上學(xué)歷,，較強(qiáng)的執(zhí)行力、理解力和文字處理能力,，具備會議組織和接待管理能力,。身體健康,，有相關(guān)工作經(jīng)驗，具有相關(guān)的禮儀知識,，服務(wù)得體大方，禮貌熱情,。

（六）食堂服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容

1.1提供早餐,、午餐及加班晚餐服務(wù)。

1.2提供衛(wèi)生營養(yǎng)膳食,，菜品的色,、香、味搭配適當(dāng),，營養(yǎng)合理,。

1.3工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹,、主動熱情,、文明服務(wù)。

1.4食堂工作人員保持儀表整潔,，注重個人衛(wèi)生,。

1.5餐具、用具使用前必須清洗,、消毒,，符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

1.6餐廳,、廚房應(yīng)當(dāng)保持內(nèi),、外環(huán)境清潔。

1.7加強(qiáng)食堂安全工作,，使用廚具,、用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止機(jī)械操作事故及其他不良事故的發(fā)生,。

1.8提高節(jié)約意識,，不浪費水、電,、氣等,，不準(zhǔn)私自帶出食堂的用具和食物。

1.9嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī),，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔,，擺放整齊,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1餐廳人員必須每年進(jìn)行健康檢查,，取得健康合格證后方可上崗。工作時要穿工作服,，戴工作帽,，不戴手飾，不化妝,，不在廚房工作間內(nèi)吸煙,。

2.2餐廳、廚房必須干凈,、整潔,，每餐清掃，保持整潔,，每周徹底大掃除一次,，食堂的灶臺、抽油煙機(jī),、工作臺,、貨物架等應(yīng)潔凈，無異味,、油垢和污垢,；各種飲具、用具要放在固定位置,，擺放整齊,。

2.3下班時要進(jìn)行安全檢查，包括：電源,、燃?xì)忾_關(guān),、設(shè)備及門窗等。

2.4食堂庫房管理規(guī)范,，貨到時要根據(jù)訂單上的數(shù)量,、規(guī)格，保證來貨的數(shù)量,、規(guī)格,、質(zhì)量、保質(zhì)期等符合收貨標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)把檢驗關(guān),，杜絕一切不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物入庫。

2.5執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn),，協(xié)助采購人實施食品安全監(jiān)督,、監(jiān)測。

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：廚師崗不少于1人，改刀崗不少于2人,，面點師崗不少于2人,，服務(wù)員崗不少于6人。

3.2人員要求：

（1）掌握有關(guān)食品衛(wèi)生的基本要求,，具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,。嚴(yán)格執(zhí)行食堂規(guī)定的各項制度，樹立服務(wù)意識,，服從調(diào)派,。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)范，正確使用廚房各項設(shè)施,、用具。

★（2）具有食品類健康證,。（提供承諾）

（七）司乘服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容：

1.1按要求安全到達(dá)指定地點,，提供駕駛服務(wù)。

1.2保持良好車況,，確保車輛始終處于待用狀態(tài),。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1按要求做好車輛保養(yǎng)維護(hù)工作。

2.2按時檢車,、檢證,，確保車輛合規(guī)運行。

2.3保持車輛干凈,、整潔,；保持良好的個人形象，講文明,、懂禮貌,。

3.崗位要求

3.1崗位設(shè)置：司機(jī)崗不少于4人。

3.2人員要求：

（1）男性,，身體健康,，五官端正，講文明,，懂禮貌,，有良好心態(tài)，無不良嗜好,，熱愛本職崗位,，有責(zé)任感，無犯罪記錄,。

（八）崗位人員共性要求

1.愛崗,、敬業(yè)、專業(yè)、精干,、高效,、健康、思想品質(zhì)好,，作風(fēng)正派,，服務(wù)意識強(qiáng)。

2.男員工不準(zhǔn)留胡須,、蓄長發(fā),、染發(fā)（黑色除外）、刺青紋身,、佩帶過分的飾物,；女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹或佩帶過分的飾物，頭發(fā)染色不能過艷,。

3.所有進(jìn)駐的物業(yè)人員工作時間不準(zhǔn)飲酒,、抽煙或吃零食、閑談以及做和工作無關(guān)的事,；使用語言要文明,，舉止要大方，要具有一定的工作經(jīng)驗,。

4.物業(yè)員工需著裝工作服上崗,。

5.所有進(jìn)駐的物業(yè)人員不得有任何不良記錄（以公安部門登記為準(zhǔn)）。

（九）其他要求

1.投標(biāo)人需要提供員工管理服務(wù)規(guī)范要求,，及確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的具體措施,，向采購人提供服務(wù)承諾（簽合同之前）。

2.投標(biāo)人需要建立完善的工作響應(yīng)機(jī)制和響應(yīng)時限,，對特殊事件和緊急突發(fā)事項應(yīng)有應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案,。

3.按時保質(zhì)完成采購人交辦的重大會議、活動等其他突擊性清潔保潔任務(wù),，所增加的工作量不另外計算費用,。

4.投標(biāo)人公司要充分了解工作性質(zhì)、地點,、范圍,、標(biāo)準(zhǔn)等情況，要實地勘察,，不得以事先不太了解為由,，拒絕提供服務(wù)或中途退出。

5.不得聘用退休人員,。

6.配合用工單位組織員工崗前培訓(xùn),、在職培訓(xùn)，對員工進(jìn)行能力拓展訓(xùn)練等服務(wù)項目。

7.采購人與物業(yè)服務(wù)人員不存在任何人事關(guān)系,。要求投標(biāo)人能夠認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)的責(zé)任和義務(wù),，對物業(yè)服務(wù)人員嚴(yán)格規(guī)范管理，確保其遵守采購人工作紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定,。按照用工單位要求及時提供服務(wù),，能夠妥善解決處理物業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)問題和糾紛。

8.及時處理物業(yè)服務(wù)員工的工傷,、死亡事故,，承擔(dān)工傷事故的一切責(zé)任。

9.負(fù)責(zé)解除與終止勞動合同,，辦理離職員工的相關(guān)手續(xù),。

10.投標(biāo)人須與服務(wù)人員簽訂勞動合同，為服務(wù)人員繳納各類社會保險,。

★四,、履約考核標(biāo)準(zhǔn)

★（一）采購人物業(yè)管理部門對物業(yè)管理公司的各項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量實行考核管理，考核分為月考核與年度考核,，并以考核結(jié)果作為支付物業(yè)服務(wù)管理費用的依據(jù)。物業(yè)管理部門于每月結(jié)束后5日內(nèi)依據(jù) 《月度考核標(biāo)準(zhǔn)暨評分表》,，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行月百分制測評,，支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)費?？己说梅?9分以下（含59分）為不合格,，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費總額10％作為違約金；考核得分60-75分為一般,，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)季物業(yè)費7％作為違約金,；考核得分76-90分為良好，扣除物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費總額3％作為違約金,，限期整改,；考核得分90分以上為優(yōu)秀，全額支付物業(yè)管理公司當(dāng)月物業(yè)費總額,。年度累計兩個月考核不合格,，或者累計六個月考核為一般的，采購人有權(quán)單方面決定終止或不再續(xù)簽下一年度的物業(yè)服務(wù)合同,。

★（二）物業(yè)管理公司各崗位人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，重點崗位人員原則上不得更換,，如確需更換,，應(yīng)提前10個工作日向與采購方匯報，在征得采購方同意后,，方可更換,。更換過程中，要保證工作順利交接,，如更換人員導(dǎo)致人員缺位或漏崗,，影響服務(wù)質(zhì)量的，當(dāng)月考核成績按不及格處理,。更換后的新到崗人員如無法滿足工作要求,，采購方有權(quán)要求物業(yè)公司進(jìn)行再次更換，直至新到崗人員滿足工作需求為止,。物業(yè)管理公司所用提供服務(wù)人員男女不限,，能依法繳納社會保險。

（三）項目經(jīng)理要發(fā)揮好的總協(xié)調(diào)作用,，做好物業(yè)公司的日常人員管理,。周末及法定節(jié)假日，要能夠安排好值班,，不得出現(xiàn)空崗情況,。

（四）物業(yè)管理公司應(yīng)按招標(biāo)文件的要求及時履約，人員,、物資盡快配備到位,，按時入場接管項目，逾期未能接管的，應(yīng)說明原因并做好處置工作,。否則將按無法履約的情況中止合同執(zhí)行,。給采購人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

（五）物業(yè)管理公司提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件和合同規(guī)定的數(shù)量,、質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)人員資格,、服務(wù)態(tài)度,、儀容儀表及滿意率等要求，接受采購人的檢查與驗收,，如服務(wù)不達(dá)標(biāo)或未提供相應(yīng)服務(wù)的,，采購人視情節(jié)扣除年物業(yè)管理服務(wù)費0.5％作為違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,，采購人可提前終止合同,，物業(yè)管理公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五,、商務(wù)要求

★（一）提供服務(wù)的時間,、地點、方式,、項目服務(wù)期限

1. 提供服務(wù)的時間：2025年6月10起,；

2.提供服務(wù)的地點：遼寧省錦州市****

遼寧省錦州市****

3.提供服務(wù)的方式：按照合同簽訂的服務(wù)要求；

4.項目服務(wù)期限：服務(wù)期限為36個月,，合同根據(jù)實際履約情況每12個月簽訂一次,。

在合同期內(nèi)中標(biāo)單位各項服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購人要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)采購人認(rèn)可同意,，可再續(xù)簽服務(wù)合同,，服務(wù)期限最多不超過36個月。續(xù)簽合同期間采購人有權(quán)依據(jù)履約考核標(biāo)準(zhǔn)解除合同并不承擔(dān)任何責(zé)任,。

★（二）采購資金的支付方式：合同以人民幣結(jié)算,，付款方式：在合同管理期內(nèi)，根據(jù)合同金額和物業(yè)服務(wù)日?？己私Y(jié)果,，原則上按月度支付，財政延遲撥款時資金到賬后付款,；中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購人規(guī)定的時間向采購人出具等額合法發(fā)票,。

★（三）物業(yè)服務(wù)費組成（包括物業(yè)公司履行本合同所需的全部費用，包括但不限于以下內(nèi)容）：

1.物業(yè)服務(wù)管理用人人工費（包括物業(yè)公司服務(wù)人員的工資,、餐費,、工會經(jīng)費,、福利費、社會保險費,、醫(yī)療保險費等）,。人員工資、社會統(tǒng)籌保險等須符合現(xiàn)行國家政策規(guī)定,。

2.日常保潔工具及低值易耗品（擦手紙,、洗手液等）費用,；

3.保安備品費用,、健康體檢費（辦理食品健康證）及服裝費。

4.服務(wù)公司管理費,。

5.相關(guān)稅金,。

6.由于中標(biāo)人管理責(zé)任給采購人造成損失所產(chǎn)生的費用。

7.投標(biāo)人在投標(biāo)報價中,，需考慮人工成本上漲等風(fēng)險因素,。

8. 未盡事宜，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定為準(zhǔn),。

（四）其他要求

★1.物業(yè)管理人員應(yīng)與投標(biāo)文件所列人員相符,，維持穩(wěn)定，各崗位人員不得隨意更換,，確需調(diào)換的,，須提前報采購人同意。（投標(biāo)人需提供承諾函加蓋公章）

★2.中標(biāo)人必須保證人員穩(wěn)定,，所任用的員工應(yīng)保證政治可靠,，家庭住址詳細(xì)，個人資料齊全,，并留有相應(yīng)備案,。（投標(biāo)人需提供承諾函加蓋公章）

★3.中標(biāo)人與采購人簽訂物業(yè)管理合同后，應(yīng)確保全部物業(yè)人員在12小時之內(nèi)到位,，組織好交接工作,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、工作正常運行,。（投標(biāo)人需提供承諾函加蓋公章）

★4.承擔(dān)采購方布置的衛(wèi)生清掃,；辦公家具、設(shè)備的搬抬,、安置,，特殊活動的安保等臨時性工作。（投標(biāo)人需提供承諾函加蓋公章）

5.物業(yè)管理必須始終保持在高水平,，派駐人員應(yīng)該具備較高的綜合素質(zhì),，身體健康，懂規(guī)矩，守紀(jì)律,，重禮節(jié),，專業(yè)人員需具有所從事工作的專業(yè)水準(zhǔn)和專業(yè)知識，能夠勝任本職工作,，具有處理突發(fā)事件的能力,，對應(yīng)崗位需持證上崗；從事重點部位,、崗位人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查和培訓(xùn),；對于各個崗位員工應(yīng)定期接受相應(yīng)培訓(xùn)，以便更好的適應(yīng)崗位要求,；安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保物業(yè)各項目運轉(zhuǎn)順暢,、及時到位,，各種設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)良好,，不出差錯,，杜絕事故發(fā)生。

6.嚴(yán)格遵守保密各項工作紀(jì)律,，提供保密承諾,。

7.本物業(yè)服務(wù)項目原則上不提供用餐，如中標(biāo)人有用餐要求,，可協(xié)商解決,。

六、采購方承擔(dān)的費用

1.維修材料費用,；

2.設(shè)備設(shè)施專業(yè)維護(hù),、保養(yǎng)及檢測費用（含監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、避雷系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)及燃?xì)庀到y(tǒng)等）,；

3.設(shè)備設(shè)施的大修費,、擴(kuò)建費、更換費,、設(shè)備更新改造費,；

4.辦公樓能源費（水、電,、氣,、熱力取暖）,；

6.化糞池、食堂隔油池的清淘,，垃圾向外清運費用,；

7.外墻清洗費用；

8.食堂所需食材由采購人另行采購,。