詢比采購(gòu)公告

本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為2025年吉林聯(lián)通客戶滿意度測(cè)評(píng)及全生命周期對(duì)標(biāo)體驗(yàn)服務(wù)詢比集中采購(gòu)項(xiàng)目，（采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：****）,，采購(gòu)人為點(diǎn)擊登錄查看,，地址為：長(zhǎng)春市****,采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金來源已落實(shí),，具備詢比采購(gòu)條件,，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）以電子形式應(yīng)答,。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

2025年吉林聯(lián)通客戶滿意度測(cè)評(píng)及全生命周期對(duì)標(biāo)體驗(yàn)服務(wù)進(jìn)行詢比采購(gòu),。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容

1.2.1采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)針對(duì)移動(dòng)客戶、寬帶客戶,、固話客戶開展客戶滿意度調(diào)查,，并與友商進(jìn)行對(duì)標(biāo)，樣本覆蓋全省9個(gè)地市及其網(wǎng)格,。內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,、營(yíng)業(yè)窗口、客服熱線,、電子渠道,、資費(fèi)套餐、寬帶裝機(jī),、寬帶修障,、總體感知、推薦意愿等,。采購(gòu)預(yù)算72.5萬(wàn)元（不含稅）,。

服務(wù)地點(diǎn)：吉林省九地市及其網(wǎng)格

完成時(shí)間：客戶滿意度測(cè)評(píng)，采購(gòu)訂單下達(dá)后應(yīng)答人收到測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)20日內(nèi)完成全部測(cè)評(píng)工作,，每月6日前提交項(xiàng)目成果,。全生命周期對(duì)標(biāo)體驗(yàn),，采購(gòu)訂單下達(dá)后應(yīng)答人收到調(diào)研通知60日內(nèi)完成全部調(diào)研工作,，調(diào)研工作完成后15日內(nèi)提交項(xiàng)目成果,。

1.2.2有效期：自框架協(xié)議簽訂之日起1年或者份額管控執(zhí)行完成，二者以先到為準(zhǔn),。

1.2.3份額管控：按采購(gòu)預(yù)算進(jìn)行管控,。

1.2.4本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包。

采購(gòu)人按評(píng)審小組推薦順序確定中選人1人,，中選份額100%,。

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)：按不含稅單價(jià)標(biāo)桿價(jià)格（詳見公告附件）進(jìn)行折扣報(bào)價(jià)，最高折扣限價(jià)90%,，應(yīng)答人的折扣系數(shù)高于最高限價(jià)的,，其應(yīng)答文件將被否決。

1.4 評(píng)審辦法：綜合評(píng)估法,。

2. 應(yīng)答人資格要求

2.1應(yīng)答人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立企業(yè)法人或其他組織,，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書復(fù)印件。

2.2應(yīng)答人承諾能夠提供增值稅專用發(fā)票,。

2.3 業(yè)績(jī)要求：應(yīng)答人須具有****-至今同類項(xiàng)目業(yè)績(jī),，業(yè)績(jī)含稅總金額不低于72萬(wàn)元。應(yīng)答人提供相應(yīng)合同（或框架協(xié)議）復(fù)印件及對(duì)應(yīng)發(fā)票,，合同（或框架協(xié)議）關(guān)鍵頁(yè)至少包含項(xiàng)目名稱,、主要內(nèi)容、金額,、簽署頁(yè)等內(nèi)容,。金額以發(fā)票金額為準(zhǔn),時(shí)間以合同或框架協(xié)議的簽署日期為準(zhǔn)。原件備查,。

2.4應(yīng)答人須具備中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）,。如以上證件處于換證期，未領(lǐng)到新證,，須提供換證主管機(jī)構(gòu)出具的證明文件或官方網(wǎng)站發(fā)布的審核合格公示,。

2.5財(cái)務(wù)要求：應(yīng)答人不存在財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)清算狀況，提供承諾函,。

2.6應(yīng)答人須提供合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書和廉潔合作承諾書,。

2.7處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通（或吉林省聯(lián)通）黑名單供應(yīng)商及其所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織禁止參與本次應(yīng)答。

2.8應(yīng)答人須承諾在采購(gòu)過程中,，如果被列入中國(guó)聯(lián)通或吉林聯(lián)通黑名單供應(yīng)商,，則廢止其參與資格、中選資格,、簽訂合同資格,；在合同履行過程中，如果被列入中國(guó)聯(lián)通或吉林聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，則立即終止合同執(zhí)行,，相關(guān)后果賣方（乙方）承擔(dān),。

2.9本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.10單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同單位,，不得應(yīng)答同一采購(gòu)包或者應(yīng)答未劃分采購(gòu)包的同一詢比采購(gòu)項(xiàng)目。

2.11 IP ,、MAC地址校驗(yàn)：采購(gòu)人將進(jìn)行IP ,、MAC地址校驗(yàn)，如不同應(yīng)答人遞交應(yīng)答文件的IP地址,、MAC地址相同,，評(píng)審小組將直接按照串通應(yīng)答處理，否決其應(yīng)答,，同時(shí)將相關(guān)應(yīng)答人納入“供應(yīng)商黑名單”,，禁入期1-3年。

2.12如不同應(yīng)答人單位負(fù)責(zé)人,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)電話,、注冊(cè)郵箱等資料以及詢比采購(gòu)文件購(gòu)買人（聯(lián)系人）、聯(lián)系方式,、郵箱等一致,，評(píng)審小組將直接按照串通應(yīng)答處理，否決其應(yīng)答,，同時(shí)將相關(guān)應(yīng)答人納入“供應(yīng)商黑名單”,，禁入期1-3年。

2.13近三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法,、違規(guī)記錄,，沒有騙取中選和違約行為。提供承諾書,。在 “國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單” 或在“信用中國(guó)”網(wǎng)站被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等,，且未被移出的企業(yè)禁止參與本次應(yīng)答，需應(yīng)答人自行通過“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”查詢,，附查詢結(jié)果截圖,。

2.14應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）與采購(gòu)人存在利害關(guān)系且可能影響采購(gòu)公正性,；

（3）與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他應(yīng)答人為同一個(gè)單位負(fù)責(zé)人,、高級(jí)管理人員之間存在交叉任職、人員混用或者親屬關(guān)系（單位負(fù)責(zé)人是指單位法定代表人或者法律,、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使單位職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人,，以資格審查評(píng)審日查詢“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)的主要人員信息為準(zhǔn)）；

（4）與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他應(yīng)答人存在控股、管理關(guān)系（同一采購(gòu)包不同應(yīng)答人之間存在控股關(guān)系的,，不限于股份占比超過50%,，占比最大股東也屬于控股）；

（5）為本采購(gòu)項(xiàng)目的代建人,；

（6）為本采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（7）與本采購(gòu)項(xiàng)目的代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人,；

（8）與本采購(gòu)項(xiàng)目的代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系,；

（9）被依法暫停或者取消應(yīng)答資格,；

（10）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照,；

（11）進(jìn)入清算程序,，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形,；

（12）在最近三年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）,；

（13）被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

（14）存在與中國(guó)聯(lián)通有勞動(dòng)關(guān)系的員工持股,、任職（兼職）情況,；

（15）法律法規(guī)或應(yīng)答人須知前附表規(guī)定的其他情形。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”,，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決,。

4. 詢比采購(gòu)文件獲取

4.1 詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間：****17時(shí)00分至****16時(shí)00分（北京時(shí)間,，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）,。

4.2 詢比采購(gòu)文件獲取地點(diǎn)：請(qǐng)有意向的潛在應(yīng)答人進(jìn)入網(wǎng)站中國(guó)聯(lián)通合作方門戶（https:****）,，登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機(jī)--我要參與”購(gòu)買詢比采購(gòu)文件。

4.3 詢比采購(gòu)文件獲取方式：

（1）應(yīng)答人須在中國(guó)聯(lián)通合作方門戶平臺(tái)注冊(cè)成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”,，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答,。如有針對(duì)對(duì)公沃賬戶注冊(cè)、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請(qǐng)撥打：沃支付（聯(lián)通支付公司）客服****-2,。

（2）下載的詢比采購(gòu)文件為“megp”格式,，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開?？蛻舳斯ぞ咴凇拔业墓ぷ髋_(tái)-共享文檔”中可以下載,。

（3）詢比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作,、上傳等正常操作,。iPASS電子證書具體辦理流程參見“中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)iPASS自助服務(wù)專區(qū)”。iPASS及電子簽章（聯(lián)通智慧安全科技有限公司）客服****,。

（4）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊(cè)均可在中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心“我的工作臺(tái)-共享文檔”中下載,。如在操作中遇到任何問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。

（5）凡符合資格要求且有意參選者,，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買詢比采購(gòu)文件,。

4.4 詢比采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣300元整，售后不退,。

4.5 由于潛在應(yīng)答人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果,，其自行承擔(dān)。

5. 應(yīng)答文件的遞交

5.1 應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：****13時(shí)30分

5.2 應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”（網(wǎng)址：https:****） 遞交,。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間,、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加,。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”,，確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議,，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4 出現(xiàn)以下情形時(shí),，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的,；

5.4.2 未按照詢比采購(gòu)文件要求密封的/未按詢比采購(gòu)文件在電子平臺(tái)加密上傳的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的,。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間,、地點(diǎn)：無(wú)

6.2 檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：無(wú)

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比采購(gòu)公告同時(shí)在中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）及中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效,。

8. 監(jiān)督部門

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9. 聯(lián)系方式及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采購(gòu)人：點(diǎn)擊登錄查看

地址：長(zhǎng)春市****

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

電話：****

電子郵箱：****@chinaunicom.cn

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

地址：長(zhǎng)春市****

聯(lián) 系 人：劉正欣 閆卉 劉文奇 聶曉松 單新博 周思琪 張奇 呂麗華

電 話：****

電子郵箱：****@163.com

9.2異議接受方式

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)電子郵箱：****@163.com

采購(gòu)人電子郵箱：****@chinaunicom.cn

吉林聯(lián)通物資采購(gòu)與管理部風(fēng)險(xiǎn)管理崗郵箱：****@chinaunicom.cn

10. 附加項(xiàng)

無(wú)

采購(gòu)人：點(diǎn)擊登錄查看

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

****

附件：