招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為點(diǎn)擊登錄查看2025-2027年前端業(yè)務(wù)外部實(shí)施采購項(xiàng)目,，（招標(biāo)編號(hào)：****）,，招標(biāo)人為點(diǎn)擊登錄查看,，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看,。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,，資金已落實(shí),。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo),。

1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

為滿足中國電信宜春分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬對(duì)點(diǎn)擊登錄查看2025-2027年前端業(yè)務(wù)外部實(shí)施采購項(xiàng)目進(jìn)行采購,。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)主要涉及（1）在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)承接電信業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理,；按照業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和撥測(cè)規(guī)范實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理,，自覺維護(hù)公司聲譽(yù),；建立嚴(yán)密的服務(wù)檢查、業(yè)務(wù)管理,、績(jī)效考核等制度,，確保接通率、親和力,、業(yè)務(wù)承接能力達(dá)到相關(guān)要求,。

（2）在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)承接增值業(yè)務(wù)投訴處理，包含本地自營(yíng)業(yè)務(wù)投訴等,。及時(shí)溝通處理投訴意見,，避免越級(jí)投訴的發(fā)生。

（3）按照招標(biāo)人增值業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,，開展相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù),，包含流量、視頻和號(hào)百產(chǎn)品等,。主要包括產(chǎn)品推廣,、運(yùn)營(yíng)支撐、客戶關(guān)懷,、客戶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開展等,。

（4）按照招標(biāo)人要求通過本地自營(yíng)、電話呼出,、網(wǎng)廳,、微廳、短廳,、平臺(tái)直播,、短視頻運(yùn)營(yíng)、合作分銷等方式向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)辦理,、話費(fèi)代收、投訴建議,、客戶關(guān)懷,、客戶回訪、市場(chǎng)調(diào)查,、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù),。按照招標(biāo)人要求做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的微信運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷設(shè)計(jì),、網(wǎng)頁切圖等業(yè)務(wù),。按照招標(biāo)人要求開展的專項(xiàng)促銷活動(dòng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù),。具體如下：

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體,、被處理產(chǎn)品、處理范圍,、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容,，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包,。取一名中標(biāo)人,，中標(biāo)份額為100%。

1.4采購預(yù)算金額：2598萬元人民幣（含稅）,。項(xiàng)目類型為其他行政服務(wù)類,。

1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高限價(jià)詳見投標(biāo)一覽表格式,。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán),。

2.1.2本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自****以來簽訂的累計(jì)金額不低于1500萬元的業(yè)務(wù)外部實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(jī)。（如提供單項(xiàng)合同的,，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),，必須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件包含但不限于合同首頁、合同金額頁,、標(biāo)的物,、合同簽字頁。如提供框架合同的,，以訂單實(shí)施時(shí)間為準(zhǔn)；框架合同里有具體金額的,，則需提供報(bào)價(jià)清單,，以框架合同簽訂的金額為準(zhǔn)；如簽訂的框架合同無具體金額的,，則須提供具體訂單/結(jié)算依據(jù)或者其他相關(guān)證明材料,，未提供具體訂單/結(jié)算依據(jù)或者其他相關(guān)證明材料的，其業(yè)績(jī)將不予認(rèn)可,。證明材料不全,、模糊不清無法確定為供應(yīng)商業(yè)績(jī)的,，也將不予認(rèn)可；提供虛假業(yè)績(jī)證明的,，其響應(yīng)將被否決,。無法界定是單項(xiàng)合同或是框架合同的，以發(fā)票或訂單金額為準(zhǔn),。）原件備查,。

2.1.3投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo),。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2投標(biāo)人不得存在的情形：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）,；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),、暫扣或者吊銷許可證,、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序,，或被宣告破產(chǎn),，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo),、嚴(yán)重違約,、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪,，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）,；

（7）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外,；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù),；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人,；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系,；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,；

（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的,。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的,，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī),、招標(biāo)文件限定的其他情形,。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,，凡未通過資格后審的投標(biāo)人,，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間: ****8時(shí)30分至****17時(shí)30分（北京時(shí)間,，下同）（北京時(shí)間,，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作,，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng),。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”,。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)0元人民幣,。

5.招標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****9時(shí)30分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳,。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo),，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加,。

6.樣品的遞交

不涉及

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后,，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件,。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效,。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”,。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**** /****

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http:****:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效,。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：點(diǎn)擊登錄查看

地 址：江西省宜春市****

郵 編：336000

聯(lián) 系 人：點(diǎn)擊登錄查看

電 話：****

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

地 址：江西省西湖區(qū)****

聯(lián) 系 人：謝英帆

項(xiàng)目招標(biāo)師：李海濤、熊宇,、姜娜,、伍會(huì)久,、邱波、林戰(zhàn)華

電 話：****

電子郵件：****@chinaccs.cn

報(bào)名聯(lián)系人：謝英帆

聯(lián)系電話：****

電子郵件：****@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出,。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

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附件包：

招標(biāo)公告.pdf