序號

產品名稱

單位

數量

預算

最高限價

1

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項

1

200000.00（元/年）

200000.00（元/年）

合計金額

200000.00（元/年）

200000.00（元/年）

序號

名稱

技術參數

單位

數量

是否核心產品

1

電腦耗材維修服務項目（二次）

1.硬件設備：包括但不限于計算機主機（含 CPU,、主板、內存,、硬盤,、顯卡,、電源等組件）、顯示器,、鍵盤,、鼠標、打印機,、掃描儀,、投影儀等與計算機系統相關的硬件設施。

2.軟件系統：涵蓋各類操作系統（如 Windows,、Mac OS,、Linux 等）、辦公軟件（如 Microsoft Office,、WPS 等）,、教學及科研專用軟件、防病毒軟件等軟件程序的安裝,、調試,、故障排除與升級服務。

3.網絡連接：涉及計算機網絡適配器,、網線,、交換機端口等網絡連接設備的故障檢測與修復，確保計算機能夠正常接入校園網絡及互聯網,，解決網絡配置錯誤,、網絡速度慢、網絡中斷等問題,。

4.緊急報修：若計算機設備故障影響到學校重要教學活動,、科研項目關鍵節(jié)點或校園網絡核心運行等緊急情況。

1.響應時間：維修服務方在收到學校報修申請后,，應在2小時內與報修人取得聯系，確認故障信息與上門維修時間,。若計算機設備故障影響到學校重要教學活動,、科研項目關鍵節(jié)點或校園網絡核心運行等緊急情況，需在 30 分鐘內響應,，并在1小時內到達現場開展維修工作,。

2.現場維修：維修人員到達現場后，應首先對計算機設備故障進行詳細檢測,，向報修人說明初步判斷的故障原因及維修方案,。在得到報修人同意后，進行維修操作。維修過程中應遵守學校的安全規(guī)定與工作秩序,，采取必要的防靜電,、防塵等措施，避免對周邊設備及環(huán)境造成影響,。

3.送修服務：若設備故障較為復雜，無法在現場完成維修,，現場無法提供相應的備件,，維修人員應與報修人溝通，辦理設備送修手續(xù),。送修期間,，并及時向報修人反饋維修進度。在設備修復后,，應及時通知報修人領取,，并負責將設備安裝回原位，確保設備正常運行,。

1.免費維修：對于在質保期內的計算機設備，因質量問題產生的維修費用由設備供應商或生產廠家承擔,，學校無需支付維修費用,。對于學校統一購買的維修服務套餐所涵蓋的維修項目，也不向甲方另行收取費用,。計算機系統重裝學校無需支付費用,。

2.收費維修：超過質保期或設備損壞等原因導致的維修，維修服務方應在維修前向學校資產管理部門提供詳細的維修費用清單,，其應包括更換零部件價款,、相關備件、專用工具,、人工安裝調試和包裝,、運輸等全部費用，經學校相關部門審核同意后,，按照學校財務規(guī)定的流程進行費用結算,。維修費用應遵循市場合理價格，并在維修服務合同中明確約定計價方式與收費標準,。

1.維修方責任：維修服務方所提供的貨物型號、技術規(guī)格,、參數,、質量等必須與生產廠家出廠說明書相一致。服務方所提供的貨物必須是與計算機相匹配、可使用的原裝產品,，且在正常安裝,、使用和保養(yǎng)條件下，其使用壽命各項指標均達到廠家質量要求,。在維修后的一定期限內（如 30 天）,，若設備出現相同故障，應免費進行再次維修,。維修人員在維修過程中應嚴格遵守學校的保密規(guī)定,，不得泄露學校教學、科研及管理等方面的敏感信息,。

2.學校與使用方提供便利條件：學校應向維修服務方提供必要的工作協助,，如設備相關資料、場地使用等,。設備使用方應正確使用計算機設備,，盡量不得私自拆卸、改裝設備,。同時,，使用方應配合維修人員的工作，提供故障發(fā)生前后的操作情況等相關信息,，以便維修人員準確判斷故障原因,。

1.質保期限：對于維修更換的零部件,，維修服務方應提供至少 12 個月的質保期,。在質保期內，若零部件出現質量問題,，維修服務方應免費更換,。對于軟件系統的維修與調試服務，在維修完成后的 7 天內,，若出現因本次維修導致的軟件兼容性,、穩(wěn)定性等問題，維修服務方應免費提供技術支持與修復服務,。

2.售后回訪：維修服務方應在維修完成后的 2周內,，對報修人進行售后回訪，了解設備維修后的使用情況,，收集報修人的意見與建議,。對于報修人反饋的問題，應及時進行處理,，不斷改進維修服務質量,。

在維修服務過程中，若學校與維修服務方發(fā)生爭議,，雙方應首先通過友好協商解決,。若協商不成，可依據維修服務合同中的爭議解決條款,，向有管轄權的人民法院提起訴訟或提交至相關仲裁機構進行仲裁,。

本維修條款自合同簽訂之日起生效,，如有未盡事宜,，學校資產管理部門有權進行補充與修訂。學校資產管理部門負責對本維修條款的解釋與執(zhí)行情況的監(jiān)督,。