本招標(biāo)項(xiàng)目為2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務(wù)外包框架采購（二期）,，（招標(biāo)編號(hào)：****）,，招標(biāo)人為點(diǎn)擊登錄查看,，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看,。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實(shí),。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo),。

1.1項(xiàng)目概況

本次采用框架+訂單合同形式，框架合同預(yù)估金額按采購預(yù)估金額簽訂,。最終采購數(shù)量以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn),，最終應(yīng)付金額以實(shí)際發(fā)生的訂單金額為準(zhǔn)，最終結(jié)算以投標(biāo)人所報(bào)超額完成任務(wù)量激勵(lì)費(fèi)率進(jìn)行結(jié)算
1.2招標(biāo)內(nèi)容

序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 備注

（1） 裝維寬帶 寬帶,、 FTTR,、全網(wǎng)智能、全屋WiFi****

（2） 裝維固話 固話

（3） 裝維天翼高清 天翼高清

（4） 裝維雙線業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)專線,、組網(wǎng)專線****

（5） 裝維視聯(lián)網(wǎng) 天翼云眼,、天翼看家****

（6） 裝維物聯(lián)網(wǎng) 維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)終端

（7） 裝維云業(yè)務(wù) 云電腦、云主機(jī),、云盤****

（8） 裝維AI業(yè)務(wù) AI業(yè)務(wù)

（9） 裝維安全產(chǎn)品 燃?xì)庑l(wèi)士,、電梯衛(wèi)士、安全管家****

（10） 裝維數(shù)字平臺(tái) 數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)****

（11） 業(yè)務(wù)代營（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)） 移動(dòng),、寬帶,、天翼高清營銷推進(jìn)及服務(wù),包括市****

（12） 業(yè)務(wù)代營（增值業(yè)務(wù)） 增值業(yè)務(wù)的營銷推進(jìn)及服務(wù),包括市****

（13） 業(yè)務(wù)代營（戰(zhàn)新業(yè)務(wù)） 云、網(wǎng),、數(shù),、智、安,、量子,、平臺(tái)****業(yè)務(wù)的營銷推進(jìn)及服務(wù),包括市場培育、收入發(fā)展,、商機(jī)挖掘,、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品銷售,、營銷活動(dòng)組織及宣傳覆蓋****

（14 ）業(yè)務(wù)代營（客戶經(jīng)營） 存量客戶保有,、線上線下客服運(yùn)營及客戶關(guān)懷****服務(wù)，提升客戶價(jià)值,；承接客戶維系挽留及流失壓降工作,，包含拆機(jī)維系、欠費(fèi)管控,、高危續(xù)約****所有“控流失”相關(guān)事項(xiàng)執(zhí)行

（15） 清單客戶銷售服務(wù) 包括不限于雙線業(yè)務(wù),、云業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng),、視聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù),、其他標(biāo)品****

（16） 商業(yè)客戶銷售服務(wù) 主要側(cè)重于商業(yè)客戶的主要應(yīng)用,，如視聯(lián)網(wǎng)、智能組網(wǎng)（含 FTTR）,、云電腦,、來電名片、視頻彩鈴****

（17） 特定市場銷售服務(wù) 負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體,、樓宇,、園區(qū)以及其他專業(yè)市場的日常客戶銷售,、客戶服務(wù)工作

（18） 10000號(hào)話務(wù)受理 外呼推送業(yè)務(wù)服務(wù),、10000號(hào)服務(wù)過程中隨銷產(chǎn)生的工作****營銷服務(wù)

（19） 客戶服務(wù) 星級(jí)客戶的主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)、電話外呼挽留服務(wù),、集約熱線服務(wù),、客戶感知修復(fù)****

（20 ）業(yè)務(wù)受理 針對(duì)銷售的業(yè)務(wù)進(jìn)行受理,，包括不限于營銷甩單業(yè)務(wù)受理、人工審核和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理,、政企客戶單位,、物聯(lián)網(wǎng)卡、DICT和戰(zhàn)新****業(yè)務(wù)受理

（21 ）營銷運(yùn)營綜合支撐 營銷服務(wù)支撐工作,，包含業(yè)務(wù)（含產(chǎn)品）培訓(xùn),、業(yè)務(wù)受理、工單調(diào)度及品控,、經(jīng)營分析,、服務(wù)監(jiān)督、投訴處理,、物資管理,、風(fēng)險(xiǎn)防控****各項(xiàng)日常及綜合事務(wù)承接

1.2 招標(biāo)內(nèi)容：2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務(wù)外包框架采購。本次采用框架+訂單合同形式,，預(yù)估金額1990萬元人民幣（含稅）,。

服務(wù)期：自合同簽訂之日起2個(gè)月。

服務(wù)地點(diǎn)：貴州省畢節(jié)市范圍內(nèi)指定地點(diǎn),。

序號(hào)	標(biāo)包名稱	產(chǎn)品名稱	規(guī)格型號(hào)	數(shù)量	交貨地點(diǎn)	交貨期
1	2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務(wù)外包框架采購（二期）	代營代維服務(wù)外包框架采購	/	21	貴州省畢節(jié)市范圍內(nèi)指定地點(diǎn)

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品,、處理范圍、禁限期,、處理措施****關(guān)鍵內(nèi)容,，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。本項(xiàng)目根據(jù)《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施（因施工類生產(chǎn)安全責(zé)任事故被禁止采購的,，不適用備選措施）,。
1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為個(gè),。
1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià),。投標(biāo)人任一投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決,。超額完成任務(wù)量激勵(lì)費(fèi)率最高限價(jià)為1.31%（不含稅）,。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決,。

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織,，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照.
2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo),。
2.1.3 2.1.3 2.1.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。如投標(biāo)人為聯(lián)合體,，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按招標(biāo)文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書,，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體,，按照資質(zhì)****級(jí)較低的單位確定資質(zhì)****級(jí),； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目中投標(biāo)。 （4）,。 2.1.4投標(biāo)人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票（需提供承諾書）,。

2.1.5 本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。
（1）投標(biāo)產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港,、澳門,、臺(tái)灣地區(qū)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的；（2）投標(biāo)產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港,、澳門,、臺(tái)灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門,、臺(tái)灣地區(qū)）享有絕對(duì)控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的,。代理商投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求： （1） （2）投標(biāo)人與投標(biāo)產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上,。 （3） 2.1.6 2.1.6 投標(biāo)人須同時(shí)具備有效期內(nèi)的以下資質(zhì)：

（1）建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)許可證,。

（2）建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的通信工程施工總承包二級(jí)及以上資質(zhì)（或依據(jù)《建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理制度改革方案》（建市〔2020〕94號(hào)）建設(shè)行政主管部門核發(fā)的有效的同專業(yè)、同****級(jí)及以上資質(zhì)）,。

（3）投標(biāo)人須提供不少于170人代維人員,，且同時(shí)具備有效期內(nèi)的登高證及電工證，在未取得登高證及電工證書前,，不得從事相應(yīng)的代維工作,。提供代維人員身份證正反面及特種作業(yè)證書掃描件或復(fù)印件。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）,；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),、暫扣或者吊銷許可證,、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序,，或被宣告破產(chǎn),，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo),、嚴(yán)重違約,、重大工程質(zhì)量或者安全問題的,；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）,；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）,；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外,；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì),、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系,；

（11） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),；

（13） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人,；

（14） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,；

（16） ,； （16） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的,；
（17）近2年（投標(biāo)截止時(shí)間前24個(gè)月）在中國境內(nèi)（不含港澳臺(tái)）的非中國電信項(xiàng)目發(fā)生施工類一般生產(chǎn)安全責(zé)任事故且涉及人員死亡,，或施工類較大及以上責(zé)任事故的（依據(jù)事故發(fā)生地人民政府批復(fù)的事故調(diào)查報(bào)告認(rèn)定結(jié)論確認(rèn)）

(18） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形,。
投標(biāo)人是代理商的,，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體投標(biāo)的,，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形,。 2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求

2.3.1 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 投標(biāo)產(chǎn)品,。 2.3.3 投標(biāo)產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)： 2.3.7 投標(biāo)產(chǎn)品業(yè)績要求：① 【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（XX年-XX年）曾參加中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購/曾在中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購中中標(biāo),；】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用,，而在“具備以下條件”的情形不適用]

②【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)XX網(wǎng)絡(luò)中有不少于X年的應(yīng)用/有不少于X個(gè)（含）的應(yīng)用案例；】

③【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上應(yīng)有不少于X年的供貨經(jīng)驗(yàn),；】

④【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（20XX年-20XX年) 在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上每年/累計(jì)的銷售額不少于XX萬元（含）人民幣/銷售量不少于XX套（含）/銷售合同量不少于XX份（含）/……,。】
2.3.8 2.4 投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商,、軟件開發(fā)商,、軟件著作權(quán)人****）資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù),。 2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場考察
2.6評(píng)價(jià)檢測 2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求,。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人,，其投標(biāo)將被否決,。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:****09時(shí)00分00秒至****17時(shí)00分00秒（北京時(shí)間，下同）,。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后,，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊,，注冊方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊”,。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。每套售價(jià)元人民幣,，售后不退,。支付要求：

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****09時(shí)30分00秒

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交,，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件,。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加,。

6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時(shí)間,、地點(diǎn)：于遞交至。 6.2檢測相關(guān)費(fèi)用： 6. 投標(biāo)人注冊

6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人,，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),，并確保CA證書在使用時(shí)有效,。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：****/****

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://bulletin.cebpubservice.com/）中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）上發(fā)布,，其他媒介轉(zhuǎn)載無效,。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人:	點(diǎn)擊登錄查看	招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):	點(diǎn)擊登錄查看
地 址：	貴州省畢節(jié)市****	地 址：	貴州省貴陽市****
郵 編：	/	郵 編：	550081
聯(lián) 系 人：	點(diǎn)擊登錄查看	聯(lián) 系 人：	鐘思瑋
電 話：	****	電 話：	****
電子郵件：	/	電子郵件：	****@qq.com
網(wǎng) 址：	/	網(wǎng) 址：	/
開戶銀行：	/	開戶銀行：	中國工商銀行股份有限公司貴陽云巖支行
賬 號(hào)：	/	賬 號(hào)：	********

8.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出,。

10. 行政監(jiān)督部門

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

****