本招標項目為2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務外包框架采購（二期）,，（招標編號：****）,，招標人為點擊登錄查看,，招標代理機構(gòu)為點擊登錄查看,。項目資金由招標人自籌,資金已落實,。項目已具備招標條件,，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標,。

1.1項目概況

本次采用框架+訂單合同形式,，框架合同預估金額按采購預估金額簽訂。最終采購數(shù)量以實際結(jié)算為準,，最終應付金額以實際發(fā)生的訂單金額為準,，最終結(jié)算以投標人所報超額完成任務量激勵費率進行結(jié)算
1.2招標內(nèi)容

序號 服務項目 服務內(nèi)容 備注

（1） 裝維寬帶 寬帶、 FTTR,、全網(wǎng)智能,、全屋WiFi****

（2） 裝維固話 固話

（3） 裝維天翼高清 天翼高清

（4） 裝維雙線業(yè)務 互聯(lián)網(wǎng)專線、組網(wǎng)專線****

（5） 裝維視聯(lián)網(wǎng) 天翼云眼,、天翼看家****

（6） 裝維物聯(lián)網(wǎng) 維護物聯(lián)網(wǎng)終端

（7） 裝維云業(yè)務 云電腦,、云主機、云盤****

（8） 裝維AI業(yè)務 AI業(yè)務

（9） 裝維安全產(chǎn)品 燃氣衛(wèi)士,、電梯衛(wèi)士,、安全管家****

（10） 裝維數(shù)字平臺 數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)****

（11） 業(yè)務代營（基礎(chǔ)業(yè)務） 移動,、寬帶,、天翼高清營銷推進及服務,包括市****

（12） 業(yè)務代營（增值業(yè)務） 增值業(yè)務的營銷推進及服務,包括市****

（13） 業(yè)務代營（戰(zhàn)新業(yè)務） 云、網(wǎng),、數(shù),、智、安,、量子,、平臺****業(yè)務的營銷推進及服務,包括市場培育、收入發(fā)展,、商機挖掘,、業(yè)務發(fā)展、產(chǎn)品銷售,、營銷活動組織及宣傳覆蓋****

（14 ）業(yè)務代營（客戶經(jīng)營） 存量客戶保有,、線上線下客服運營及客戶關(guān)懷****服務，提升客戶價值；承接客戶維系挽留及流失壓降工作,，包含拆機維系,、欠費管控、高危續(xù)約****所有“控流失”相關(guān)事項執(zhí)行

（15） 清單客戶銷售服務 包括不限于雙線業(yè)務,、云業(yè)務,、物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng),、移動業(yè)務,、短信業(yè)務、其他標品****

（16） 商業(yè)客戶銷售服務 主要側(cè)重于商業(yè)客戶的主要應用,，如視聯(lián)網(wǎng),、智能組網(wǎng)（含 FTTR）、云電腦,、來電名片,、視頻彩鈴****

（17） 特定市場銷售服務 負責商業(yè)綜合體、樓宇,、園區(qū)以及其他專業(yè)市場的日?？蛻翡N售、客戶服務工作

（18） 10000號話務受理 外呼推送業(yè)務服務,、10000號服務過程中隨銷產(chǎn)生的工作****營銷服務

（19） 客戶服務 星級客戶的主動關(guān)懷服務,、電話外呼挽留服務、集約熱線服務,、客戶感知修復****

（20 ）業(yè)務受理 針對銷售的業(yè)務進行受理,，包括不限于營銷甩單業(yè)務受理、人工審核和基礎(chǔ)業(yè)務受理,、政企客戶單位,、物聯(lián)網(wǎng)卡、DICT和戰(zhàn)新****業(yè)務受理

（21 ）營銷運營綜合支撐 營銷服務支撐工作,，包含業(yè)務（含產(chǎn)品）培訓,、業(yè)務受理、工單調(diào)度及品控,、經(jīng)營分析,、服務監(jiān)督、投訴處理,、物資管理,、風險防控****各項日常及綜合事務承接

1.2 招標內(nèi)容：2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務外包框架采購。本次采用框架+訂單合同形式,，預估金額1990萬元人民幣（含稅）,。

服務期：自合同簽訂之日起2個月。

服務地點：貴州省畢節(jié)市范圍內(nèi)指定地點。

序號	標包名稱	產(chǎn)品名稱	規(guī)格型號	數(shù)量	交貨地點	交貨期
1	2025年中國電信畢節(jié)分公司代營代維服務外包框架采購（二期）	代營代維服務外包框架采購	/	21	貴州省畢節(jié)市范圍內(nèi)指定地點

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果,，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應商主體,、被處理產(chǎn)品、處理范圍,、禁限期,、處理措施****關(guān)鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》,。本項目根據(jù)《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施（因施工類生產(chǎn)安全責任事故被禁止采購的,，不適用備選措施）,。
1.3本項目不劃分標包,。
本項目允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為個。
1.4本項目設(shè)置最高投標限價,。投標人任一投標報價高于最高投標限價的,，其投標將被否決。超額完成任務量激勵費率最高限價為1.31%（不含稅）,。投標人投標報價高于最高投標限價的,，其投標將被否決。

2.1投標人基本資格要求

2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu),。具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照.
2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人,，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標,。
2.1.3 2.1.3 2.1.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標。如投標人為聯(lián)合體,，應滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書,，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體,，按照資質(zhì)****級較低的單位確定資質(zhì)****級,； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯(lián)合體在同一標包或者未劃分標包的同一招標項目中投標。 （4）,。 2.1.4投標人須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票（需提供承諾書）,。

2.1.5 本次招標不接受代理商投標。
（1）投標產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港,、澳門,、臺灣地區(qū)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的；（2）投標產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港,、澳門,、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的,。代理商投標的,，應滿足下列要求： （1） （2）投標人與投標產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應已持續(xù)年（含）以上。 （3） 2.1.6 2.1.6 投標人須同時具備有效期內(nèi)的以下資質(zhì)：

（1）建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)許可證,。

（2）建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的通信工程施工總承包二級及以上資質(zhì)（或依據(jù)《建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)管理制度改革方案》（建市〔2020〕94號）建設(shè)行政主管部門核發(fā)的有效的同專業(yè),、同****級及以上資質(zhì)）。

（3）投標人須提供不少于170人代維人員,，且同時具備有效期內(nèi)的登高證及電工證,，在未取得登高證及電工證書前，不得從事相應的代維工作,。提供代維人員身份證正反面及特種作業(yè)證書掃描件或復印件,。
2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的,；

（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證,、暫扣或者吊銷執(zhí)照,；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn),，或其他喪失履約能力的情形,；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約,、重大工程質(zhì)量或者安全問題的,；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）,；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）,；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外,；

（9） 為本招標項目提供過設(shè)計,、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系,；

（11） 為本招標項目的代建人；

（12） 為本招標項目的招標代理機構(gòu),；

（13） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人,；

（14） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的,；

（16） ,； （16） 其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（17）近2年（投標截止時間前24個月）在中國境內(nèi)（不含港澳臺）的非中國電信項目發(fā)生施工類一般生產(chǎn)安全責任事故且涉及人員死亡,，或施工類較大及以上責任事故的（依據(jù)事故發(fā)生地人民政府批復的事故調(diào)查報告認定結(jié)論確認）

(18） 法律法規(guī),、招標文件限定的其他情形。
投標人是代理商的,，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商,。 聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形,。 2.3投標產(chǎn)品資格要求

2.3.1 投標產(chǎn)品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品,。 2.3.2 投標產(chǎn)品。 2.3.3 投標產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 投標產(chǎn)品應符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求,，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標： 2.3.7 投標產(chǎn)品業(yè)績要求：① 【投標產(chǎn)品/投標同類產(chǎn)品近X年（XX年-XX年）曾參加中國電信集團項目采購/曾在中國電信集團項目采購中中標,；】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用，而在“具備以下條件”的情形不適用]

②【投標產(chǎn)品/投標同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)XX網(wǎng)絡(luò)中有不少于X年的應用/有不少于X個（含）的應用案例,；】

③【投標產(chǎn)品/投標同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上應有不少于X年的供貨經(jīng)驗,；】

④【投標產(chǎn)品/投標同類產(chǎn)品近X年（20XX年-20XX年) 在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上每年/累計的銷售額不少于XX萬元（含）人民幣/銷售量不少于XX套（含）/銷售合同量不少于XX份（含）/……,?！?br> 2.3.8 2.4 投標產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商,、軟件著作權(quán)人****）資格要求 2.4.1 制造商應提供合法有效的登記（或注冊）證明文件,，應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。 2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場考察
2.6評價檢測 2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求,。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審,，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人,，其投標將被否決,。

4. 招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:****09時00分00秒至****17時00分00秒（北京時間，下同）,。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人,，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后,，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊,，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”,。

4.3招標文件費用：獲取本招標文件不收取費用。每套售價元人民幣,，售后不退,。支付要求：

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：****09時30分00秒

5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交,，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳,。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件,。

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標,，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6. 樣品的遞交 6.1樣品遞交的時間,、地點：于遞交至,。 6.2檢測相關(guān)費用： 6. 投標人注冊

6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,，方可申領(lǐng)本項目招標文件,。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效,。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”,。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務熱線：****/****

服務郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（http://bulletin.cebpubservice.com/）中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效,。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

招 標 人:	點擊登錄查看	招標代理機構(gòu):	點擊登錄查看
地 址：	貴州省畢節(jié)市****	地 址：	貴州省貴陽市****
郵 編：	/	郵 編：	550081
聯(lián) 系 人：	點擊登錄查看	聯(lián) 系 人：	鐘思瑋
電 話：	****	電 話：	****
電子郵件：	/	電子郵件：	****@qq.com
網(wǎng) 址：	/	網(wǎng) 址：	/
開戶銀行：	/	開戶銀行：	中國工商銀行股份有限公司貴陽云巖支行
賬 號：	/	賬 號：	********

8.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

10. 行政監(jiān)督部門

招標代理機構(gòu)：點擊登錄查看

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