當(dāng)前位置：
| 項(xiàng)目編號 | - | 資質(zhì)要求 | - |
| 招標(biāo)/采購內(nèi)容 | × 第三方滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目,，廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院深汕醫(yī)院（逸揮院區(qū)）2025年第三方滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研公告 | 預(yù)算金額 | 6.00萬元 |
| 獲取標(biāo)書截止時間 | - | 投標(biāo)截止時間 | - |
| 招標(biāo)單位 | 招標(biāo)聯(lián)系人/電話 | 點(diǎn)擊登錄查看 **** 招標(biāo)單位其他聯(lián)系人> | |
為了更好地開展醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)工作和績效考核，結(jié)合國家三級公立醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系的具體要求,，我院根據(jù)2025年患者及員工第三方滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目采購需求進(jìn)行公開掛網(wǎng)采購,，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加響應(yīng)，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下：
一,、項(xiàng)目概況
（一）項(xiàng)目名稱: 廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院深汕醫(yī)院（逸揮院區(qū)）2025年第三方滿意度調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研公告,。
（二）項(xiàng)目最高限價：60000.00元。
（三）服務(wù)時間：自合同生效日起1年,。
（四）服務(wù)地點(diǎn)：汕尾市****
二,、項(xiàng)目內(nèi)容及要求
（一）目前涵蓋我院內(nèi)、外,、婦,、兒、腫瘤,、康復(fù)等27個臨床專科,，藥學(xué)部,、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等醫(yī)技醫(yī)輔科室9個，行政后勤職能部門19個,。編制床位數(shù)約670張,，員工約1100人，要求能在對采購人全面了解的情況下編制科學(xué)合理,、切實(shí)可行的工作方案,。
（二） 調(diào)查測評內(nèi)容
1. 調(diào)查測評內(nèi)容要求
| 內(nèi)容 | 測評人 | 被測評對象 | 樣本量 | 備注及要求 |
| 患者滿意度 | 門診患者 | 各臨床專科門診以及醫(yī)輔科室（以當(dāng)時實(shí)際考核單元為準(zhǔn)） | 750份/季度 | 每季度執(zhí)行1次,，全年共4次,，涵蓋門診周一至周五、周六日,，各?？崎T診，采用面訪方式與患者進(jìn)行一對一測評 |
| 住院/出院患者 | 各臨床?？撇^(qū)（以當(dāng)時實(shí)際考核單元為準(zhǔn)） | 850份/季度 | 每季度執(zhí)行1次,，全年共4次，采用面訪方式與患者進(jìn)行一對一測評 | |
| 醫(yī)技醫(yī)輔科室滿意度 | 臨床科室 | 各醫(yī)技醫(yī)輔科室（以當(dāng)時實(shí)際考核單元為準(zhǔn)） | 300份/季度 | 每季度執(zhí)行1次，全年共4次,，采用面訪方式執(zhí)行 |
| 員工滿意度 | 醫(yī)院員工 | 全院員工（以當(dāng)時實(shí)際考核人數(shù)為準(zhǔn)） | 1100份/年 | 每年完成1次調(diào)查 |
2. 項(xiàng)目要求（包括但不限于）
（1）測評報告（書面版/PDF版一式三份和WORD版本）,，需反饋每題測評情況及總體情況，將滿意和不滿意的具體問題匯總提交醫(yī)院,。
（2）協(xié)助提交與測評調(diào)查相關(guān)（如三級甲等醫(yī)院評審,、公立醫(yī)院績效考核等需要）的其他數(shù)據(jù)及資料。
（3）供應(yīng)商要分別擬定調(diào)查問卷,?；趪夜⑨t(yī)院績效考核滿意度平臺指標(biāo)體系，設(shè)計符合廣東省三級公立醫(yī)院等級評審（2024版）需求,、適合我院的個性化問卷,，細(xì)化門診、住院,、醫(yī)輔科室和員工指標(biāo),，以科室落實(shí)整改為目標(biāo)，對滿意度結(jié)果進(jìn)行拆解,。調(diào)查結(jié)果需要反映國家績效考核標(biāo)準(zhǔn)并為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善提供數(shù)據(jù)依據(jù),。
（4）供應(yīng)商需提供滿意度分值偏低問題點(diǎn)的整改方案，并提供滿意度測評匯報文件資料,。
（5）服務(wù)能力要求：具有良好的服務(wù)體系,，有固定的營業(yè)/工作場所及服務(wù)、專業(yè)人員,，且能提供良好的技術(shù)支持和服務(wù)保障能力,。
三、報名供應(yīng)商資格要求
響應(yīng)供應(yīng)商必須具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件,。
本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報名,。
四、報名要求
（一）報名提交材料（需加蓋公司公章）
1.提供有效的工商營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書,，或社會團(tuán)體法人登記證書）復(fù)印件,。
2.法定代表人證明、法定代表人授權(quán)證明及授權(quán)代表身份證復(fù)印件,。
3.提供報價明細(xì),，對建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分類報價。
4.近2年業(yè)績證明材料：包括但不限于合同復(fù)印件,、同類項(xiàng)目案例以及滿意度測評后整改情況（如有）等內(nèi)容,。
5.響應(yīng)供應(yīng)商需提供在“信用中國” (www.creditchina.gov.cn)或在響應(yīng)供應(yīng)商所在省（市）的地方信用中國網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖蓋章,。
（二）報名時間
自本公告發(fā)布之日起3個工作日（****至 ****）,。
（三）報名方式
本項(xiàng)目只接受現(xiàn)場報名或郵寄報名,。
1.報名地址：汕尾市****
2.紙質(zhì)版報名資料（均需加蓋公司公章），相關(guān)資料請按順序裝訂,，用檔案袋封裝提交,，封面標(biāo)明：項(xiàng)目名稱+報名單位名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系電話。紙質(zhì)版文件郵寄或送至：汕尾市****
3.聯(lián)系人及聯(lián)系電話：點(diǎn)擊登錄查看,，****,。
五、其他
各供應(yīng)商須免費(fèi)向采購人提供一份蓋章掃描版電子響應(yīng)文件（文件名稱：項(xiàng)目名稱+響應(yīng)單位名稱）,，于評審會當(dāng)天提供給我院工作人員,；電子響應(yīng)文件與紙質(zhì)響應(yīng)文件不一致時，均以紙質(zhì)版為準(zhǔn),。
廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院深汕醫(yī)院
供 稿 | 門診辦公室
編 輯 | 王智祿
審 核 | 羅珠池
審 定 | 戴宇倩
