服務(wù)內(nèi)容

1.1 負(fù)責(zé)中心超算集群系統(tǒng),、常用電鏡科研支撐軟件的安裝,、維護、遷移,、故障處理,、用戶服務(wù)；
1.2 負(fù)責(zé)中心超算集群運維,、監(jiān)控,、報警、自動部署、數(shù)據(jù)備份,、日志分析,、性能調(diào)優(yōu)等工作；
1.3 負(fù)責(zé)中心超算集群用戶的管理,、服務(wù),，協(xié)助完成中心集群相關(guān)規(guī)劃項目；
1.4 負(fù)責(zé)機房集群例行巡檢,、報修,、上架、網(wǎng)絡(luò)布線以及操作系統(tǒng)安裝等,；
1.5 負(fù)責(zé)超算相關(guān)機電設(shè)備,，供配電系統(tǒng)、UPS,、精密空調(diào),、除/加濕、液冷,、消防等設(shè)備的管理與日常維護,、例行巡檢、報修工作,，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài),；
1.6 負(fù)責(zé)機房動環(huán)系統(tǒng)的管理與維護，協(xié)助完成動環(huán)監(jiān)控與集群管理的聯(lián)動升級工作,；
1.7 負(fù)責(zé)冷凍電鏡中心電子顯微鏡相關(guān)空調(diào),、水冷、新風(fēng)系統(tǒng)等機電設(shè)備的例行巡檢,、報修工作,；
1.8 協(xié)助中心其它IT設(shè)備日常使用，配合學(xué)校IT部門進行故障排查解決,；
1.9 不定期協(xié)助解決中心各實驗室遇到的主機,、網(wǎng)絡(luò)、軟件等IT問題,；

服務(wù)期限

合同簽訂生效之日起一年,。本項目為長期服務(wù)項目，可以延長,。本次服務(wù)期滿后，招標(biāo)人可根據(jù)中標(biāo)人履約情況確定合同期限是否延長,，但總合同期限最長不超過三十六個月,。

售后要求

3.1 提供技術(shù)支持服務(wù)的人員，需具有3年以上相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗、項目經(jīng)驗,，學(xué)歷要求本科以上,，以保證服務(wù)質(zhì)量。 3.2 要求熟悉冷凍電鏡相關(guān)設(shè)備,，具備以下資質(zhì)要求：熟悉冷凍電鏡相關(guān)IT設(shè)備,，如電鏡相機存儲（惠普）、Dell預(yù)處理工作站及存儲等硬件的維護,；熟悉系統(tǒng)及冷凍電鏡相關(guān)基礎(chǔ)與科學(xué)軟件（如relion,、cryoSPARC、alphafold,、MPI,、Nvidia等）、預(yù)處理軟件等的安裝,、維護,、故障解決及用戶服務(wù)工作；熟悉Conda,、module,、docker等常見管理環(huán)境；熟悉冷凍電鏡技術(shù)相關(guān)英文資料與問題排查等,。 3.3 要求熟悉IT設(shè)備,，具備以下資質(zhì)要求：具有獨立搭建部署超算集群的能力，尤熟悉聯(lián)想/IBM集群搭建,；熟悉聯(lián)想集群服務(wù)器（液冷）,、存儲、交換機,、機柜等相關(guān)硬件維護,；熟悉聯(lián)想/IBM集群相關(guān)系統(tǒng)、軟件配置,、故障排查等,，包括但不限于GPFS、LSF,、AD域/NIS賬戶系統(tǒng),、LICO、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞?；深入了解Linux系統(tǒng)及上下游鏈路服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)/IO等）,，具有很強技術(shù)敏感度和故障排查經(jīng)驗；熟悉集群性能,、健康,、安全,、監(jiān)控、日志分析,、策略配置等工作,，熟悉批量自動化運維工具；熟悉Windows等系統(tǒng)配置,、軟件安裝,、常見故障處理等電鏡；能夠編寫Shell或Python等腳本工具,，提高日常工作效率,；能夠熟練使用英文進行IT問題檢索、軟件安裝及排錯等,。 3.4 要求提供聯(lián)想原廠遠程技術(shù)支持服務(wù),，提供聯(lián)想原廠服務(wù)承諾函，服務(wù)承諾函需加蓋聯(lián)想印章,，上傳蓋章的聯(lián)想原廠服務(wù)承諾函,，原件備查，未提供以上原廠蓋章授權(quán)函視為響應(yīng)無效（詳見附件設(shè)備清單）,。