點(diǎn)擊登錄查看就 燃?xì)饧瘓F(tuán)2025-2026年信息化桌面設(shè)備運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采用公開詢價(jià)采購,,現(xiàn)公開征集符合我公司技術(shù)要求的桌面運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商。
一、項(xiàng)目情況
服務(wù)范圍:集團(tuán)本級(jí)及后勤分公司臺(tái)式、便攜式計(jì)算機(jī)設(shè)備及配套外設(shè),,大樓內(nèi)部桌面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(機(jī)房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不含)。
服務(wù)內(nèi)容:
1.根據(jù)已有的桌面辦公設(shè)備臺(tái)賬,,對(duì)有關(guān)的軟硬件的轉(zhuǎn)移,,變更進(jìn)行每月跟蹤管理;
2.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,,包括磁盤清理,、掃描、碎片整理,、查殺毒,;
3.對(duì)桌面設(shè)備網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),升級(jí)版本,,更新病毒庫;
4.對(duì)桌面設(shè)備的操作系統(tǒng),、應(yīng)用軟件的安裝,、調(diào)試、管理,、更新,、升級(jí);
5.對(duì)桌面設(shè)備的使用故障排除,;
6.對(duì)故障設(shè)備送原廠進(jìn)行維修(維修產(chǎn)生的任何費(fèi)用與原廠結(jié)算),;
7.經(jīng)采購方批準(zhǔn)為第三方在本部大樓內(nèi)實(shí)施IT設(shè)備的維修與調(diào)試提供必要的幫助;
8.提供桌面設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信息安全策略建議,,及相關(guān)軟件的安裝,、設(shè)置、維護(hù),;
9.配合甲方對(duì)舊的桌面設(shè)備的更新替換及備份工作,;
10.對(duì)采購方桌面級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢修及巡查。
服務(wù)要求:
(一)供應(yīng)商需應(yīng)對(duì)集團(tuán)本級(jí)中各信息系統(tǒng)及辦公軟件的應(yīng)用端進(jìn)行故障維修和維護(hù)外,,還應(yīng)滿足以下工作要求:
1.建立設(shè)備管理和運(yùn)維臺(tái)賬,;
2.實(shí)施各類終端設(shè)備的更換,、更新、升級(jí)和安裝工作,;
3.每年不少于2次設(shè)備,、系統(tǒng)清理維護(hù);
4.免費(fèi)提供軟硬件電話咨詢,;
5.72小時(shí)無法修復(fù)的提供備機(jī),;
6.配合部署終端設(shè)備的安全管理軟件;
7.按要求完成緊急支援和值守工作,;
8.配合解決各類信息系統(tǒng)客戶端的運(yùn)行故障處置,;
9.配合甲方對(duì)桌面級(jí)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整和擴(kuò)展,確保各類設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入,。
(二)對(duì)服務(wù)考核:
服務(wù)等級(jí) | 故障分類 | 服務(wù)區(qū)域定義 | 服務(wù)方式 | 響應(yīng)時(shí)間 | 到現(xiàn)場時(shí)間 | 問題解決時(shí)間 | 問題解決效果 | 考核(元/次) |
基本要求 | 考勤 | 駐點(diǎn)上班 | 甲方工作時(shí)間 | 未經(jīng)甲方同意的遲到早退 | 500 | |||
服務(wù)滿意度 | 甲方報(bào)修人員 | 滿意度評(píng)分 | 每接到一次投訴 | 300 | ||||
本級(jí)服務(wù) | 軟件故障 | 集團(tuán)機(jī)關(guān)部室,,集團(tuán)后勤公司 | 5*8小時(shí)服務(wù) | 1至5分鐘 | 5至20分鐘 | 40分鐘以內(nèi) | 問題未100%解決 | 100 |
硬件故障(不需要送原廠維修) | 5*8小時(shí)服務(wù) | 1至5分鐘 | 5至20分鐘 | 90分鐘以內(nèi) | 問題未100%解決 | 100 | ||
軟件故障 | 培訓(xùn)中心,檔信中心 | 5*8小時(shí)服務(wù) | 1至10分鐘 | 120分鐘內(nèi) | 60分鐘以內(nèi) | 問題未100%解決 | 100 | |
硬件故障(不需要送原廠維修) | 5*8小時(shí)服務(wù) | 1至10分鐘 | 120分鐘內(nèi) | 3小時(shí)以內(nèi) | 問題未100%解決 | 100 |
(三)要求工作日駐場人員1人,,如遇緊急情況,,增加1-3人。
駐場人員要求
1,、精通各類設(shè)備硬件故障處置,;
2、精通windows和國產(chǎn)信創(chuàng)桌面系統(tǒng)的安裝,、維護(hù)和優(yōu)化,;
3、精通網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng),,具備網(wǎng)絡(luò)故障處置能力,;
4、正常工作時(shí)間與采購人工作時(shí)間一致,,同時(shí)可根據(jù)采購人要求進(jìn)行適當(dāng)加班或值班,;
5、遵守采購人信息安全和保密工作的要求,;
6,、采購人認(rèn)為駐場人員不符合工作需要,可隨時(shí)要求更換,,更換3次以上,,可單方直接中止合同。
二,、供應(yīng)商資格要求
1.近三年(****以來)內(nèi),,未被“信用中國”(www.creditchina.gov.cn)和中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等官方網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴(yán)重違法失信行為等不良記錄名單,。
2.近三年內(nèi)供應(yīng)商必須具有類似運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(提供合同復(fù)印件),。
三,、報(bào)價(jià)要求及資料
1.響應(yīng)單位根據(jù)要求報(bào)¨綜合單價(jià)√總價(jià)。報(bào)價(jià)包括人工費(fèi),、稅金等,。
2.報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)提交資料包括:營業(yè)執(zhí)照、報(bào)價(jià)單,、法定代表人授權(quán)委托書,、授權(quán)聯(lián)系人的社保證明。
3.供應(yīng)商參與報(bào)價(jià),,若無特別說明,,則視為響應(yīng)所有要求。若無法響應(yīng)則為無效報(bào)價(jià),。
四,、報(bào)價(jià)方式、支付方式及結(jié)算等
1.本項(xiàng)目最高限價(jià)17萬元(超過最高限價(jià)作無效報(bào)價(jià)處理),。
2.√本項(xiàng)目為固定總價(jià),,合同價(jià)不予調(diào)整。
3.付款方式:合同簽訂滿半年后,,經(jīng)甲方考核并收到合同總價(jià)50%的增值稅發(fā)票后30日內(nèi),,按照以下公式支付服務(wù)費(fèi):合同總價(jià)*50%-考核扣費(fèi)。
五,、若對(duì)詢價(jià)函等文件有任何疑問,,請(qǐng)于2025年 6月 18日10時(shí)前,以書面形式發(fā)送至郵箱 ****@hzgas.cn ,,聯(lián)系人: 點(diǎn)擊登錄查看,,聯(lián)系電話: **** 。
六,、報(bào)價(jià)文件按要求于****12:00前給予書面報(bào)價(jià)密封并快遞或送至杭州市****點(diǎn)擊登錄查看,,聯(lián)系電話:****,。
七,、報(bào)價(jià)文件包括:附件一《報(bào)價(jià)表》以及營業(yè)執(zhí)照、近三年內(nèi)供應(yīng)商必須具有類似運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(提供合同復(fù)印件),、法定代表人授權(quán)委托書,、授權(quán)聯(lián)系人的社保證明。所有報(bào)價(jià)均保留2位小數(shù),,報(bào)價(jià)文件須加蓋公章并密封,,文件袋外須注明項(xiàng)目名稱和報(bào)價(jià)單位。
八,、成交原則:滿足響應(yīng)要求下的最低價(jià)成交,。
九,、聯(lián)系方式:
采購人:點(diǎn)擊登錄查看、曹先生
地 點(diǎn):杭州市****
聯(lián)系人:點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系方式:****
