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2025年惠州電信客服部客戶服務(wù)感知提升和客戶服務(wù)綜合支撐服務(wù)采購(gòu)(標(biāo)包二重新詢比)詢比公告

廣東惠州 全部類型 2025年06月24日
下文中“***”為隱藏內(nèi)容,,僅對(duì)乙方寶會(huì)員用戶開放,會(huì)員后可查看內(nèi)容詳情

詢比公告

本詢比項(xiàng)目為2025年惠州****點(diǎn)擊登錄查看,,采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看,。項(xiàng)目資金已落實(shí),,具備采購(gòu)條件,,現(xiàn)進(jìn)行公開詢比,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng),。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況:

標(biāo)包二:天翼客戶俱樂部活動(dòng):活動(dòng)宣傳,、觸客量目標(biāo)不低于3萬戶/場(chǎng),總覆蓋達(dá)到30萬人次,。防詐工作專項(xiàng)提升:以組織客戶參加行業(yè)交流,、防詐專家交流考察和客戶拓展活動(dòng)等方式,對(duì)防詐工作進(jìn)一步做細(xì)做優(yōu),,提升防詐專項(xiàng)工作,。藍(lán)軍與危機(jī)投訴服務(wù)支撐:站位藍(lán)軍,從客戶視角發(fā)現(xiàn)問題,,精準(zhǔn)解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn),,迅速解決危機(jī)投訴,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升和問題解決的服務(wù)支撐,。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況:

序號(hào)

服務(wù)名稱

標(biāo)包

預(yù)算費(fèi)用

(不含增值稅)

(人民幣 元)

服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)時(shí)間

1

2025年惠州電信客戶服務(wù)綜合支撐服務(wù)采購(gòu)

330,792.78

惠州市

自合同簽訂之日起12個(gè)月

1.2.1標(biāo)包劃分情況:本項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)包, 本項(xiàng)目允許供應(yīng)商同時(shí)成交的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè),。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體,、被處理產(chǎn)品,、處理范圍、禁限期,、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,,請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),,供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的,,其響應(yīng)將被否決。具體標(biāo)包最高響應(yīng)限價(jià)(不含增值稅)如下:

標(biāo)包二為:人民幣330,792.78元

2.★供應(yīng)商資格要求

1

2.1供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán),。

2.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股,、管理關(guān)系的不同單位,,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。

2.1.3業(yè)績(jī)要求:供應(yīng)商須具備近3年(****至本公告發(fā)布之日)全國(guó)范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī):

標(biāo)包二同類項(xiàng)目指【客戶關(guān)懷項(xiàng)目活動(dòng)策劃及宣傳推廣服務(wù)類】的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。

備注:

(1)業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),,須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(包含但不限于合同名稱、標(biāo)的,、金額,、簽字蓋章頁(yè));證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī),,不予認(rèn)可,。

(2)如法人參與響應(yīng)的,法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可,;如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,,則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

(3)合同原件備查,,如評(píng)審時(shí)需要核查,,接到正式通知后,須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng),,否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可,。

2.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求

標(biāo)包二:

(1)供應(yīng)商至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,同時(shí)提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商),。

(2)供應(yīng)商至少配備2名團(tuán)隊(duì)支撐人員,須提供人員社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商),。

備注:如法人參與響應(yīng)的,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu),;如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,,社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng),。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一:

(1)為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位),;

(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的;

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),、暫扣或者吊銷許可證,、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4)進(jìn)入清算程序,,或被宣告破產(chǎn),,或其他喪失履約能力的情形;

(5)在最近三年內(nèi)(自****起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交,、嚴(yán)重違約,、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6)在最近五年內(nèi)(自****起)被判處單位行賄罪,,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)),;

(7)在最近五年內(nèi)(自****起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(8)被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外,;

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù),;

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人,;

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),;

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系,;

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單,,在最近三年內(nèi)(自****起)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得存在重大違法記錄(以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn),重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),、吊銷許可證或者執(zhí)照,、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰);

(16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,,應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的,;

(17)違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的,或違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的,。

(18)法律法規(guī),、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的,,本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商,;聯(lián)合體響應(yīng)的,聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形,。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求,。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”,凡未通過資格后審的供應(yīng)商,,其響應(yīng)將被否決,。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間:****00時(shí)00分至****24時(shí)00分。

4.2詢比文件獲取方式:登錄“中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)”后,,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),,進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè),,注冊(cè)方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.2.1如有登記申領(lǐng)多標(biāo)包的,,請(qǐng)務(wù)必按標(biāo)包分別申領(lǐng)和下載詢比文件,,否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領(lǐng)或未下載詢比文件的標(biāo)包響應(yīng)。

4.2.2詢比文件以“中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn),。

4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用,。

5.響應(yīng)文件的提交

4

5

6

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間):****09時(shí)00分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式:登錄“中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)”后,,通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),,選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交,供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳,。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的,,將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件,,采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加,。

6.樣品的遞交(本項(xiàng)目不涉及)

7

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn): / ,。

7.供應(yīng)商注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商,,須通過“中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件,。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書,,并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”,。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:**** /****

服務(wù)郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)

****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****),、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效,。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人:點(diǎn)擊登錄查看

地 址:廣東惠州****

郵 編:516000

聯(lián) 系 人:點(diǎn)擊登錄查看

電 話:****

電子郵件: ****@189.cn

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):點(diǎn)擊登錄查看

地 址:廣東省惠州市****

郵 編:/

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:楊裕林,、程圣杰、覃軍,、李成斌,、賴丙樂

聯(lián) 系 人:楊裕林

電 話:****

電子郵件:****@126.com

網(wǎng) 址:/

開 戶 名:點(diǎn)擊登錄查看

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào):****2512076

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)后,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):點(diǎn)擊登錄查看

****

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