中電萬維甘南分公司2025年-2026年合作業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目 招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為中電萬維甘南分公司2025年-2026年合作業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，（招標(biāo)編號：****）,，招標(biāo)人為點擊登錄查看，招標(biāo)代理機構(gòu)為點擊登錄查看。項目資金由招標(biāo)人自籌,，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件,，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項目概況

1.業(yè)務(wù)受理：根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中完成客戶資料建檔、實名制驗證,、業(yè)務(wù)開通等操作,； 2.費用收繳：根據(jù)客戶需求完成客戶費用預(yù)存、欠費收繳,、電子發(fā)票推送等操作,，完成余額不足用戶繳費提醒及欠費用戶催繳等工作；3.綜合營銷：包括移動,、寬帶,、電視、行業(yè)應(yīng)用,、各類增值業(yè)務(wù)的營銷及推廣,，開展外呼營銷、存量維系等工作,； 4.投訴處理：包括線上,、線下客戶咨詢及投訴處理； 5.信息查詢：認(rèn)證客戶身份信息真實性,，根據(jù)客戶查詢需求,，完成客戶信息、賬單,、欠費等相關(guān)信息查詢,； 6.信息采編：根據(jù)業(yè)務(wù)受理信息對客戶實名信息進(jìn)行核查，對客戶資料進(jìn)行整理,、歸類并歸檔,；梳理各類業(yè)務(wù)知識； 7.業(yè)務(wù)稽核：對各項外包業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確性,、真實性進(jìn)行稽核,，并完成整改、考核等工作,； 8.業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)的產(chǎn)品名稱,、服務(wù)地點,、期限具體如下：

1.2.1 采購內(nèi)容：

業(yè)務(wù)受理、費用收繳,、綜合營銷,、投訴處理、信息查詢,、信息采編,、業(yè)務(wù)稽核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，做好各項外包業(yè)務(wù)的營銷,、服務(wù),、管理等工作，執(zhí)行招標(biāo)人安排的與外包業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的其他工作,。

1.2.2 項目規(guī)模：200.00萬元人民幣（含稅,，稅率6%）。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體,、被處理產(chǎn)品、處理范圍,、禁限期,、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》,。

1.3規(guī)定本項目不劃分標(biāo)包。

1.4本項目設(shè)置最高響應(yīng)限價,，最高限價188.68萬元人民幣（不含稅）,，投標(biāo)人響應(yīng)報價高于最高限價的，其投標(biāo)將被否決,。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的,，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán),。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo),。

2.1.3投標(biāo)人能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個條件之一：

a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請表或網(wǎng)站截圖）,；

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函,。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（以非聯(lián)合體申明為準(zhǔn)）

2.1.5本項目中標(biāo)后不允許分包轉(zhuǎn)包,。（以提供的承諾書為準(zhǔn)）

2.1.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求,。

2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一

2.2.1 投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的,；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證,、暫扣或者吊銷執(zhí)照,；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形,；

（5）在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo),、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的,；

（6）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪,，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）,；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計,、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù),；

（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系,；

（11）為本招標(biāo)項目的代建人,；

（12）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人,；

（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系,；

（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的,；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形,。

以承諾函及第 (6)(7)(8)項網(wǎng)站查詢截圖為準(zhǔn),。

2.2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

電子招標(biāo)投標(biāo)平臺開展采購評審過程中，依據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)文件,、標(biāo)書特征碼比對結(jié)果,，投標(biāo)人不得存在下列情形之一，否則視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo)：

（1）文件制作機器碼一致

（2）文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致

（3）造價軟件加密鎖一致

（4）標(biāo)書上傳MAC地址一致

（5）供應(yīng)商聯(lián)系人,、電話一致

（6）招標(biāo)投標(biāo)法實施條例規(guī)定的其他情形

2.3 投標(biāo)產(chǎn)品資格要求,；/。

2.4 投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商,、軟件開發(fā)商,、軟件著作權(quán)人等）資格要求:/。

2.5 評價檢測:/,。

2.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求：/,。

3. 資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”,，凡未通過資格后審的投標(biāo)人,，其投標(biāo)將被否決,。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時間：****9時00分至****18時00分（北京時間，下同）,。

4.2 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后,，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),，進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊,，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”,。

4.3 4.3 招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為： ****15時00分,。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交,，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳,。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件,。

5.3 本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo),，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6. 樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間,、地點：/。

6.2檢測相關(guān)費用：/,。

7. 投標(biāo)人注冊

7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人,，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件,。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”,。

7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**** /****

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）,。

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http:****:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效,。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：點擊登錄查看

地 址：甘肅省甘南州合作市****

郵 編 ：747099

聯(lián) 系 人：點擊登錄查看

電 話：****

電子郵件：/

網(wǎng) 址：/

開戶銀行：/

招標(biāo)代理機構(gòu)：點擊登錄查看

地 址：蘭州市****

郵 編：730000

聯(lián) 系 人：劉經(jīng)理 ,、雷經(jīng)理

電 話：**** 、 ****

電 子 郵 件：****@qq.com

網(wǎng) 址：/

開 戶 銀 行：交通銀行蘭州****

賬 號：****80102000664

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后,，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出,。

招標(biāo)代理機構(gòu)：點擊登錄查看

****

附件包：

招標(biāo)公告.pdf