**** 招標(biāo)公告

服務(wù)內(nèi)容

（一）保潔服務(wù)。保潔服務(wù)包括含基礎(chǔ)保潔服務(wù)和專項保潔服務(wù),。

1.基礎(chǔ)保潔服務(wù)：中標(biāo)方為北控智慧城市派駐3名保潔服務(wù)人員,，其中VIP辦公室和會議室由專人負(fù)責(zé)。

2.中標(biāo)方為北控智慧城市提供保潔易耗品和工程小修服務(wù)（包括食堂設(shè)備維修）,。

3.專項保潔服務(wù)：包括石材養(yǎng)護(hù),、幕墻清洗、蟲控消殺,、隔油池清掏,、油道清洗和廚余垃圾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下,。

（1）石材養(yǎng)護(hù)：大堂石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)1次/年,；

（2）幕墻清洗：建筑物外立面幕墻清洗2次/年；

（3）蟲控消殺：每月一次,；

（4）隔油池清掏：12次/年,；

（5）油道清洗：6次/年；

（6）廚余垃圾：每日清理,。

（二）前臺服務(wù)

1.中標(biāo)方為北控智慧城市派駐2名前臺服務(wù)人員,，負(fù)責(zé)北控智慧城市的前臺接待、辦公樓內(nèi)的會議服務(wù),、會議室的清理工作,、商務(wù)招待的餐飲服務(wù)以及其他臨時性工作。

2.上崗前按規(guī)定著工裝,，服裝整潔并佩戴胸卡,；頭發(fā)梳理整齊，不濃妝艷抹,；

3.保證前臺各項工作用品完好,、整潔,、有序，周圍環(huán)境整潔,，美觀,；

4.客戶來訪時應(yīng)站立服務(wù)，站姿端正,，保持自然親切的微笑,，工作時間不得隨意離崗；

5.接待訪客主動熱情,，詢問清楚后與接待方進(jìn)行確認(rèn),，待征得同意后引導(dǎo)訪客到指定房間，并做好訪客登記

6.接收快遞,、信件,、報刊，并記錄清楚,，及時送達(dá),；

7.做好各項反饋問題及報修問題的記錄，跟進(jìn)處理結(jié)果直至問題解決,；

8.接待工作中堅持原則,，秉公辦事,，不徇私情,，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì),，不以權(quán)謀私,。

9.做好會議室的安排與會議室使用記錄工作；

10.做好會議室衛(wèi)生,，會議桌干凈無手印,、水漬，椅子無灰塵,，抽屜無雜物,，網(wǎng)線、電源線擺放整齊,；

11.會議前室內(nèi)環(huán)境（溫度,、濕度）達(dá)到舒適會議環(huán)境，檢查設(shè)備（燈光,、空調(diào),、投影、麥克等）是否正常,，全部調(diào)試到位,；

12.檢查會議區(qū)域的綠植狀態(tài)、提前做好茶水、紙張,、會議用筆的準(zhǔn)備,；

13.會前做好迎賓、會中做好站式服務(wù)及會議服務(wù),；

14.會后做好會場清理及善后工作,；

15.做好會后水杯的清洗、烘干,、消毒工作,。

（三）安保服務(wù)

1.中標(biāo)方為北控智慧城市派駐6名安保服務(wù)人員。

2.辦公區(qū)內(nèi)公共區(qū)域秩序安全,、消防監(jiān)控的24小時值班和消防安全的維護(hù)和巡查,；

3.消防中控室火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)巡查，并做好值班記錄,；

4.維護(hù)服務(wù)辦公區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和車輛出入秩序,，實施安全保衛(wèi)，做好防火,、防盜,、防破壞工作，及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為,，防止侵害服務(wù)區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)安全的行為發(fā)生并做好值班記錄,；

5.每月對消防設(shè)施進(jìn)行巡檢，并做好消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),；

6.完成每年消電檢服務(wù)（包含滅火器檢測及食堂燃?xì)馓筋^檢測）,；

7.定期對煙感進(jìn)行巡查，制定煙感清洗計劃,；

8.雙方約定,，由中標(biāo)方為北控智慧城市使用、管理的電梯提供日常的維護(hù),、保養(yǎng)和搶修以及年檢服務(wù),，并做好維保記錄。

（四）食堂服務(wù)

1.北控智慧城市****

2.北控智慧城市負(fù)責(zé)提供員工餐的制作場地,、洗刷間,、食材儲藏間和員工就餐場地等食堂基礎(chǔ)設(shè)施及用餐器具。

3.北控智慧城市提供的食堂應(yīng)具備上下水,、供電,、消防等系統(tǒng)，并保證中標(biāo)方能正常使用,。

4.北控智慧城市提供的食堂運營所需的專用設(shè)備設(shè)施（主要指廚房設(shè)備,、餐臺,、餐具、餐椅及工具等,。具體設(shè)備詳見雙方的設(shè)備交接明細(xì)單）,。

5.中標(biāo)方應(yīng)被允許使用必要的配套設(shè)施設(shè)備。

6.除本合同特別約定外,，中標(biāo)方將全面負(fù)責(zé)在該食堂內(nèi)的日常管理,，但北控智慧城市有權(quán)就中標(biāo)方的管理提出合理建議，中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)接收并按北控智慧城市提出的合理建議改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

7.中標(biāo)方在合同履行期內(nèi),，應(yīng)承擔(dān)北控智慧城市和國家相關(guān)部門、法律法規(guī)對員工食堂所要求的衛(wèi)生,、環(huán)保,、安全等管理責(zé)任和達(dá)標(biāo)要求。

8.如果北控智慧城市人員因為食用由中標(biāo)方所提供的食物出現(xiàn)食品安全事故,，對由此造成的人身,、財產(chǎn)損失中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)在事發(fā)后立刻全額賠付，包括直接損失以及間接損失,，無需等待衛(wèi)生檢疫部門的化驗報告,，如果事后證明非因中標(biāo)方提供的食物導(dǎo)致，北控智慧城市應(yīng)全額退還中標(biāo)方支付的相關(guān)費用,。

9.中標(biāo)方應(yīng)保證食堂在北控智慧城市工作日內(nèi)正常營業(yè),。在非營業(yè)日，中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)北控智慧城市的要求提供工作餐,。

工作餐用餐時間：

（1）早餐時間：08:00-8:50

（2）午餐時間：11:30-12:30

（3）在其他時間供應(yīng)餐飲（包括一般商務(wù)用餐）,，應(yīng)提前通知乙方

10.中標(biāo)方負(fù)責(zé)食堂設(shè)備維修維保和垃圾分類。

（五）電梯維保服務(wù)

中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)按照《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（DB11/418）及甲方要求完成每月保養(yǎng)項目,，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。