一、合同編號：****-001-001

二,、合同名稱：智慧課程教學(xué)管理平臺及繼續(xù)教育綜合管理平臺服務(wù)項目

三,、項目編號（或政府采購計劃編號、采購計劃備案文號等,，如有）：****

四,、項目名稱：智慧課程教學(xué)管理平臺及繼續(xù)教育綜合管理平臺服務(wù)項目

五、合同主體

采購人（甲方）：點擊登錄查看

地 址：遼寧省丹東市****

聯(lián)系方式：****

供應(yīng)商（乙方）：北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司

地 址：北京市****

聯(lián)系方式：****

六,、合同主要信息

主要標(biāo)的名稱：智慧課程教學(xué)管理平臺及繼續(xù)教育綜合管理平臺服務(wù)項目

規(guī)格型號（或服務(wù)要求）：（一）服務(wù)響應(yīng)內(nèi)容 （1）及時的技術(shù)服務(wù)：項目團隊,，技術(shù)服務(wù)包括：需求調(diào)研,、系統(tǒng)設(shè)計、頁面設(shè)計,、系統(tǒng)開發(fā)、功能實現(xiàn),、測試,、試運行、項目驗收,、系統(tǒng)使用培訓(xùn),、項目上線流程梳理及測試，公司在收到客戶的服務(wù)要求后,，第一時間回復(fù)及解決方案,，對于一時無法解決的問題，提供應(yīng)急方案,。 （2）不間斷在線客服服務(wù)：我司統(tǒng)一提供在線客服團隊支撐全平臺B端管理者 老師,，及C端用戶的答疑、咨詢,。通過電話,、QQ、微信,、智能客服,、Email等方式提供7*24小時在線服務(wù)。 （3）產(chǎn)品主動更新服務(wù)：產(chǎn)品不斷更新迭代,，在服務(wù)期內(nèi)會主動跟用戶溝通匯報是否需要更新優(yōu)化部分功能,，為用戶提供所購產(chǎn)品范圍內(nèi)的更新服務(wù)。 （4）培訓(xùn)服務(wù)：為用戶提供定期培訓(xùn)服務(wù),，培訓(xùn)時間靈活,，可根據(jù)用戶時間提供培訓(xùn)，使得系統(tǒng)管理員能夠較熟練地操作平臺,，并能獨立完成所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作為止,。 （二）優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)團隊 我司派出技術(shù)服務(wù)人員的目的是所提供的平臺安全、正常使用,。本公司將派出合格的有豐富項目經(jīng)驗的技術(shù)人員,。 遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度,。 有較強的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時到位。 了解平臺的設(shè)計,，熟悉其功能,，在清楚了解該行業(yè)的背景,、學(xué)校的需求的基礎(chǔ)之上，能夠合理安排平臺運行的進度,、清晰反饋學(xué)校的實際使用需求,，保證平臺使用的便捷性、實用性,、高效性,。 身體健康，適應(yīng)駐場,、到校工作的條件,。 對于不合格的我司的服務(wù)人員，由本公司負(fù)責(zé)立即調(diào)換,。 3.6.2售后服務(wù)流程 (一)售后服務(wù)目標(biāo) “用戶滿意”是我們的根本服務(wù)目標(biāo),。針對本項目，我公司將采用全新的以預(yù)防為主的主動服務(wù)方式,，提供全面的系統(tǒng)整體支持服務(wù),，使整個系統(tǒng)運行更為可靠、穩(wěn)定,。 (二)售后服務(wù)原則與策略 我公司將以全力滿足用戶方用戶的需要為己任,，奉行“開放式服務(wù)”的方針，為用戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,。 奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容 對提供的所有產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持,、咨詢服務(wù)；根據(jù)用戶方用戶的具體要求,，提供靈活的有針對性的支持與指導(dǎo),。 基本服務(wù)原則 實效性原則：即快速反應(yīng)。我們會提供電話,、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場服務(wù)的方式及時解決各種突發(fā)的技術(shù)問題,。在保修期內(nèi)我們?yōu)橛脩籼峁?4小時技術(shù)援助電話，用于用戶報告故障,。在接到通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),，并采取行動排除故障。 前瞻性原則：對問題做出預(yù)見性分析,，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴充提供建議,。 顧問性原則：提供用戶咨詢

主要標(biāo)的數(shù)量：1

主要標(biāo)的單價：900,000.00元

主要標(biāo)的名稱：智慧課程教學(xué)管理平臺及繼續(xù)教育綜合管理平臺服務(wù)項目

規(guī)格型號（或服務(wù)要求）：（一）服務(wù)響應(yīng)內(nèi)容 （1）及時的技術(shù)服務(wù)：項目團隊，技術(shù)服務(wù)包括：需求調(diào)研,、系統(tǒng)設(shè)計,、頁面設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā),、功能實現(xiàn),、測試,、試運行、項目驗收,、系統(tǒng)使用培訓(xùn),、項目上線流程梳理及測試，公司在收到客戶的服務(wù)要求后,，第一時間回復(fù)及解決方案,，對于一時無法解決的問題，提供應(yīng)急方案,。 （2）不間斷在線客服服務(wù)：我司統(tǒng)一提供在線客服團隊支撐全平臺B端管理者 老師，及C端用戶的答疑,、咨詢,。通過電話、QQ,、微信,、智能客服、Email等方式提供7*24小時在線服務(wù),。 （3）產(chǎn)品主動更新服務(wù)：產(chǎn)品不斷更新迭代,，在服務(wù)期內(nèi)會主動跟用戶溝通匯報是否需要更新優(yōu)化部分功能，為用戶提供所購產(chǎn)品范圍內(nèi)的更新服務(wù),。 （4）培訓(xùn)服務(wù)：為用戶提供定期培訓(xùn)服務(wù),，培訓(xùn)時間靈活，可根據(jù)用戶時間提供培訓(xùn),，使得系統(tǒng)管理員能夠較熟練地操作平臺,，并能獨立完成所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作為止。 （二）優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)團隊 我司派出技術(shù)服務(wù)人員的目的是所提供的平臺安全,、正常使用,。本公司將派出合格的有豐富項目經(jīng)驗的技術(shù)人員。 遵守法紀(jì),，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度,。 有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位,。 了解平臺的設(shè)計,，熟悉其功能，在清楚了解該行業(yè)的背景,、學(xué)校的需求的基礎(chǔ)之上,，能夠合理安排平臺運行的進度、清晰反饋學(xué)校的實際使用需求,，保證平臺使用的便捷性,、實用性,、高效性。 身體健康,，適應(yīng)駐場,、到校工作的條件。 對于不合格的我司的服務(wù)人員,，由本公司負(fù)責(zé)立即調(diào)換,。 3.6.2售后服務(wù)流程 (一)售后服務(wù)目標(biāo) “用戶滿意”是我們的根本服務(wù)目標(biāo)。針對本項目,，我公司將采用全新的以預(yù)防為主的主動服務(wù)方式,，提供全面的系統(tǒng)整體支持服務(wù)，使整個系統(tǒng)運行更為可靠,、穩(wěn)定,。 (二)售后服務(wù)原則與策略 我公司將以全力滿足用戶方用戶的需要為己任，奉行“開放式服務(wù)”的方針,，為用戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,。 奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容 對提供的所有產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持、咨詢服務(wù),；根據(jù)用戶方用戶的具體要求,，提供靈活的有針對性的支持與指導(dǎo)。 基本服務(wù)原則 實效性原則：即快速反應(yīng),。我們會提供電話,、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場服務(wù)的方式及時解決各種突發(fā)的技術(shù)問題。在保修期內(nèi)我們?yōu)橛脩籼峁?4小時技術(shù)援助電話,，用于用戶報告故障,。在接到通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，并采取行動排除故障,。 前瞻性原則：對問題做出預(yù)見性分析,，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴充提供建議。 顧問性原則：提供用戶咨詢

主要標(biāo)的數(shù)量：1

主要標(biāo)的單價：915,000.00元

合同金額：1,815,000.00元

履約期限,、地點等簡要信息：

采購方式：競爭性磋商

七,、合同簽訂日期： ****

八、合同公告日期：****

九,、其他補充事宜：