當(dāng)前位置：
采購(gòu)包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 | 評(píng)審總得分 |
|---|---|---|---|
| 中國(guó)電信股份有限公司成都分公司 | 成都市**** | 718,000.00元 | 98.45 |
合同包1(合同包一):
服務(wù)類（中國(guó)電信股份有限公司成都分公司）
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購(gòu)標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C**** | C**** 呼叫中心服務(wù) | 醫(yī)保智能語(yǔ)音咨詢服務(wù) | 四川天府新區(qū)內(nèi) | 暢通醫(yī)保咨詢服務(wù)渠道，向市民提供應(yīng)答及時(shí),、咨詢有效,、解決率高的專業(yè)化熱線服務(wù)。規(guī)范提供人工咨詢服務(wù),，完成國(guó)家,、省、市以及管委會(huì)對(duì)電話咨詢服務(wù)下達(dá)的相關(guān)目標(biāo)任務(wù),，至少提供6個(gè)接聽服務(wù)坐席以確保年度電話接通率達(dá)到95%以上,，服務(wù)差錯(cuò)率低于3‰等要求 | 在符合相關(guān)工作要求和財(cái)政預(yù)算保障的情況下，項(xiàng)目服務(wù)期限為三年,，合同一年一簽,。若合同雙方對(duì)該項(xiàng)目運(yùn)行無(wú)異議，可續(xù)簽下一年度合同 | 提供人工呼叫中心系統(tǒng),，支持與智能語(yǔ)音系統(tǒng)對(duì)接,，共享同一咨詢服務(wù)號(hào)碼。支持排隊(duì)等待,、語(yǔ)音留言,、智能路由、話務(wù)檢索,、坐席監(jiān)控,、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、工單服務(wù),、坐席知識(shí)庫(kù)管理,、滿意度評(píng)價(jià)等功能。不少于6個(gè)坐席權(quán)限登錄,，電話語(yǔ)音并發(fā)不少于10路,，并具備擴(kuò)容至少5路并發(fā)的能力，并提供系統(tǒng)接口能力等標(biāo)準(zhǔn) |
張春榮（采購(gòu)人代表）,、羅崇舉、趙友嘉
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)以成本支出加合理利潤(rùn)為原則,，由中標(biāo)（成交）供應(yīng)商支付。
代理服務(wù)費(fèi)金額：
合同包1： 0.7539萬(wàn)元,。收取對(duì)象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商,。
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
一,、本項(xiàng)目情況：1、本項(xiàng)目預(yù)算資金采購(gòu)包1：743,000.00元,。2、本項(xiàng)目計(jì)劃備案編號(hào)為：********,。3,、采購(gòu)品目編號(hào)和名稱：C**** 呼叫中心服務(wù)。二,、監(jiān)督管理部門：四川天府新區(qū)財(cái)政國(guó)資局,；聯(lián)系電話：****；地址：四川天府新區(qū)科學(xué)城北路東段2024號(hào)1號(hào)樓塔樓23層,；郵編：610000,；三、本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展,、促進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展,、促進(jìn)殘疾人福利性單位。 四,、供應(yīng)商信用融資：四川省正在推進(jìn)政府采購(gòu)供應(yīng)商信用融資工作,，相關(guān)要求詳見《四川省財(cái)政廳關(guān)于推進(jìn)四川省政府采購(gòu)供應(yīng)商信用融資工作的通知》（川財(cái)采〔2018〕123 號(hào)）、《成都市****
名稱：點(diǎn)擊登錄查看
地址：四川天府新區(qū)****
聯(lián)系方式：點(diǎn)擊登錄查看,；****
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息名稱：點(diǎn)擊登錄查看
地址：成都市****
聯(lián)系方式：****轉(zhuǎn)661,；****轉(zhuǎn)652
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人：王詩(shī)漾,、蘇懷林、蘇偉、盧方昕葦
電話：****轉(zhuǎn)661,；****轉(zhuǎn)652
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