項(xiàng)目說明及要求

項(xiàng)目編號(hào)：****

項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看校園卡三期運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目說明（對采購總體要求做文字說明,，具體技術(shù)要求填入下表）：

服務(wù)條款響應(yīng)/偏離表

1．協(xié)助核心前置業(yè)務(wù)檢查,，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，負(fù)責(zé) V 卡通 2.0,、微信校園,、短信平臺(tái)、TSM 平臺(tái),、NFC 平臺(tái)運(yùn)行維護(hù),。

2．協(xié)助校方技術(shù)人員做好其余75 個(gè)子系統(tǒng)日常維護(hù)、升級(jí),、調(diào)優(yōu),、安全巡檢。

3．校園重保期間負(fù)責(zé) 2 個(gè)校區(qū)的校園卡系統(tǒng)運(yùn)維保障工作,。

4．東軟數(shù)據(jù)庫同步核驗(yàn),，協(xié)助財(cái)務(wù)對賬,，對接部門個(gè)性化消費(fèi)需求。

5．其他前端應(yīng)急保障工作,。周六,、周日、法定節(jié)假日,、迎新期間,、畢業(yè)生離校期間等敏感時(shí)期協(xié)助保障及加值班等。

6.定期配合校方技術(shù)人員對核心數(shù)據(jù)庫（生產(chǎn)庫,、查詢庫）檢查,。

7．負(fù)責(zé)新系統(tǒng)安裝調(diào)試工作以及校園卡系統(tǒng)后臺(tái)的升級(jí)，2024新部署,、升級(jí)的系統(tǒng)維護(hù),。

8．對學(xué)校提出的新需求進(jìn)行整理，并提交公司研發(fā),，綜合評估后對程序進(jìn)行升級(jí)調(diào)試,，完成校方需求。本年度項(xiàng)目包括但不限于：身份,、綜合后臺(tái),，移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、自助體系智能化建設(shè)維護(hù),、校園卡系統(tǒng)各子系統(tǒng)漏洞升級(jí),、支付平臺(tái)升級(jí)等工作。

1．每天所屬校區(qū)消費(fèi)系統(tǒng),、流水,、自助設(shè)備、故障處理,。

2．所負(fù)責(zé)校區(qū)服務(wù)管理科工作電腦,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、工作機(jī)具打印機(jī),、監(jiān)控、照片采集設(shè)備,，前端網(wǎng)關(guān),、聚合支付 POS、車載 POS,、手持 POS,、水控系統(tǒng)、管理機(jī)等 7500 余個(gè)設(shè)備點(diǎn)維護(hù)維修,、升級(jí),、調(diào)優(yōu),、巡檢，對接校醫(yī)院,、齊魯醫(yī)院,、二院、教工體檢,、新生體檢,，體育學(xué)院、圖書館,、各學(xué)院終端讀寫卡系統(tǒng),、機(jī)具的維護(hù)。

3．協(xié)助做好校區(qū)商務(wù)網(wǎng)關(guān)機(jī)房,、水控機(jī)房的消防安全,、網(wǎng)絡(luò)安全、環(huán)境安全保障,。

4．負(fù)責(zé)對接青島,、威海校區(qū)校園卡相關(guān)升級(jí)業(yè)務(wù)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持對接。

5．其他前端應(yīng)急保障工作,，周六,、周日、法定節(jié)假日,、迎新期間,、畢業(yè)生離校期間等敏感時(shí)期協(xié)助保障及加值班等。校園管控期間負(fù)責(zé)一個(gè)校區(qū)的校園卡系統(tǒng)運(yùn)維保障工作,。

7．負(fù)責(zé)對接青島校區(qū)校園卡相關(guān)升級(jí)業(yè)務(wù)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持對接,。

8．其他前端應(yīng)急保障工作，周六,、周日,、法定節(jié)假日、迎新期間,、畢業(yè)生離校期間等敏感時(shí)期協(xié)助保障及加值班等,。三地八校區(qū)系統(tǒng)升級(jí)期間、保障期間負(fù)責(zé)一個(gè)校區(qū)的校園卡系統(tǒng)運(yùn)維保障工作,。

畢業(yè)離校,、新生入校、重保期間,、重要節(jié)點(diǎn)在現(xiàn)有保障人員不足的情況下（目前濟(jì)南 6 校區(qū),，3 名保障人員）提供應(yīng)急機(jī)動(dòng)保障人員 2 名，負(fù)責(zé)所在校區(qū)的運(yùn)維服務(wù)工作。

應(yīng)急保障 批量加密 全年及新生入校前,，提供人工加密業(yè)務(wù),，現(xiàn)場對卡片逐張加密、開卡,、初始化并校驗(yàn),，數(shù)量不少于 60000 張，協(xié)助完成校友卡開戶配卡工作,。

一,、校園卡系統(tǒng)：

1、校園卡后臺(tái)設(shè)備：南餐廳軟網(wǎng)關(guān),，北餐廳軟網(wǎng)關(guān),，現(xiàn)金充值機(jī)服務(wù)器，銀行轉(zhuǎn)賬,、第三方,、電控繳費(fèi)服務(wù)器。

每天登錄查看軟網(wǎng)關(guān),，各個(gè)服務(wù)器運(yùn)行情況,，對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)調(diào)優(yōu)升級(jí)。

2,、校園卡刷卡終端設(shè)備：南區(qū),、北區(qū)食堂校園卡刷卡 POS 機(jī)、南區(qū)食堂超市校園卡刷卡 POS 機(jī),、校醫(yī)院刷卡 POS 機(jī),、北區(qū)天貓超市校園卡刷卡 POS 機(jī)共計(jì) 170 余臺(tái)保障正常使用，對所報(bào)的刷卡機(jī),、網(wǎng)絡(luò)故障等進(jìn)行更換或維修,。

3、校園卡自助終端設(shè)備：校園卡圈存機(jī) 46 臺(tái),，自助補(bǔ)卡機(jī) 8臺(tái),，自助現(xiàn)金充值機(jī) 7 臺(tái)，自助一體機(jī) 2 臺(tái),；每日對 63 臺(tái)校園卡自助服務(wù)終端進(jìn)行巡查檢修排除故障,。

4、在濟(jì)南總校部署的校園卡 V 卡通,、微信校園,、支付寶轉(zhuǎn)賬平臺(tái)、電控繳費(fèi)等校園卡服務(wù)平臺(tái)的使用異常等情況,，能及時(shí)向濟(jì)南總校負(fù)責(zé)工程師反映解決。

5,、參入校區(qū)其校園卡應(yīng)急保障工作,，周六,、周日、法定節(jié)假日,、迎新期間,、畢業(yè)生離校期間等敏感時(shí)期協(xié)助校園卡工作人員進(jìn)行保障和加班及值班等工作。

二,、公寓水控管理系統(tǒng)：

1,、水控后臺(tái)設(shè)備：南區(qū)水控管理電腦三臺(tái)，南區(qū)水控管理機(jī) 85 臺(tái),；北區(qū)水控管理服務(wù)器一臺(tái),，北區(qū)水控網(wǎng)關(guān) 22 臺(tái)。每日查看水控管理電腦和水控服務(wù)器系統(tǒng)是否正常運(yùn)行,，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)調(diào)優(yōu)及升級(jí)工作,；查看管理機(jī)、網(wǎng)關(guān),、水控一體表是否在線,，發(fā)現(xiàn)有離線等異常問題及時(shí)處理。

2,、水控終端設(shè)備：南區(qū)水控一體表4400 余臺(tái),，北區(qū)水控一體表 1800 余臺(tái)。每日及時(shí)處理公寓物業(yè)微信群上報(bào)的水控一體表報(bào)修,，對終端設(shè)備進(jìn)行維修或更換,。

3：處理水控管理機(jī)死機(jī)等異常情況造成校園卡扣費(fèi)異常流水。

三,、門禁管理系統(tǒng)：

1,、門禁后臺(tái)設(shè)備：門禁 5.0 平臺(tái)、每日對門禁前置機(jī),、門禁管理平臺(tái)進(jìn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí),，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,。

2、門禁終端設(shè)備：門禁控制器 1200余臺(tái),，管理 3200 余個(gè)門鎖,。每日登錄門禁服務(wù)平臺(tái)查看門禁控制器在線情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。維護(hù)平臺(tái)信息,，對管理員、終端設(shè)備、門禁權(quán)限等信息的修改及時(shí)更新處理,，確保平臺(tái)信息的準(zhǔn)確,。

3：處理日常管理員和老師的報(bào)修，對所報(bào)的門禁權(quán)限,、遠(yuǎn)程開門,、刷卡開門等異常故障及時(shí)配合物業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場維修。

四,、其他工作要求：

1,、駐場工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)定。

2,、除崗位工作外,，駐場工程師應(yīng)承擔(dān)校區(qū)安排的其他工作。

3,、甲方對駐場工程師進(jìn)行定期考核,，考核基本合格或不合格者，學(xué)校有權(quán)要求更換駐場工程師,。

4,、 負(fù)責(zé)校區(qū)校園卡片加密，對卡片逐張加密,、初始化并校驗(yàn),，數(shù)量不少于 10000 張；迎新期間在學(xué)?，F(xiàn)場做相關(guān)服務(wù)保障,。

附件包：

項(xiàng)目說明及要求.pdf