采購內(nèi)容:其他運行維護服務 采購數(shù)量:1.0000批 主要功能或目標:為加強樂東縣公安局的信息系統(tǒng)日常維護,、客戶服務,、運行監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運行,，切實保障相關各項業(yè)務的正常開展,。本期運維服務的目標：通過現(xiàn)有的樂東縣公安局相關信息系統(tǒng)和前端攝像頭、基礎設施,、機房等的基礎資源進行監(jiān)控和管理,，及時掌握資源現(xiàn)狀和配置信息，反映資源的可用性情況和健康狀況,，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境,，保證各類業(yè)務應用系統(tǒng)的可靠、高效,、持續(xù)和安全運行,。 需滿足的要求:質(zhì)量、服務,、安全,、時限等要求： 要求對于標的清單上的設備，根據(jù)故障現(xiàn)象,，提供現(xiàn)象故障診斷,，快速定位故障原因，進行24小時熱線服務,，5x8小時現(xiàn)場故障處理,，直至業(yè)務恢復；在設備出現(xiàn)硬件故障,，需要更換時,，運維服務商需提供備件保修服務；故障處理過程中和完畢后,，由服務熱線通知故障申告人處理進展和狀態(tài)和確認,，并做滿意度調(diào)查，閉環(huán)管理,。要求維護團隊擁有強大的技術支持力量,，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術支持服務隊伍

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